Toyota ideó una técnica de preguntas que se conoce como 5 Whys. El objetivo es llegar a la raíz del problema que nos ocupa.
El principio es seguir preguntando por qué ir más allá de los problemas sintomáticos y comprender las fuentes fundamentales de los problemas que se observan. Así que para cada respuesta a una pregunta de por qué se plantea otra pregunta de por qué.
Ver Wikipedia para más detalles: 5 por qué
En una vena similar, cada persona o situación que enfrenta, pregunte por qué de todas las cosas que observa. Una lista de verificación que tiendo a usar es:
- ¿Cuáles son las buenas maneras de gamificar mis esfuerzos de superación personal?
- No quiero matarme pero me odio. ¿Cómo cambio mi vida por lo positivo?
- Cómo mantenerme motivado durante los días difíciles en la Comisión de Servicio Público de la Unión (India)
- Cómo entrenarme para ser más gruesa y no tener miedo al fracaso.
- ¿Es la acción mejor que el pensamiento?
– Capacidades: ¿Qué puede y qué no puede hacer esta persona o personas y esta situación y por qué?
– Motivaciones – ¿Cuáles son las motivaciones e incentivos y por qué?
– Limitadores – ¿Cuáles son los factores limitantes y por qué están ahí?
– Partes interesadas: ¿Quiénes son las partes interesadas pasadas, actuales y potenciales y por qué?
Mirar todo esto te dará un muy buen mapa mental del estado de los asuntos y las relaciones que te ayudarán a hacer la pregunta correcta.