La mayoría de las decisiones no se llegan a través del pensamiento racional. La mayoría de las decisiones se toman emocionalmente, y luego las personas intentan apoyar esas decisiones racionalmente (con hechos) para sentirse más cómodos con la decisión.
No tenemos suficiente información o capacidad de procesamiento mental para pensar en cada decisión de manera completamente racional. Si vamos a la tienda de comestibles y compramos un melón, no es porque tomamos una decisión racional que produciría el mejor resultado de salud y nutrición por cada dólar gastado. Queríamos el melón y luego justificamos la compra porque “nos gusta su sabor” o “queremos comer sano”.
Las decisiones racionales son fáciles de cambiar. Si el problema de matemáticas es 2 + 2, y el problema se convierte en 2 + 3, eso es muy fácil de cambiar en tu mente y cambiar la respuesta. Las decisiones emocionales son difíciles de cambiar. Una vez que te enganchas emocionalmente a algo, como un automóvil, y descubres una información negativa que no tenías antes (como que el automóvil tiene una economía de combustible peor de lo que pensabas), esa información se “pasa por alto” o se descuenta El proceso de compra. Todavía compra el auto, pero luego lo racionaliza porque “se ve bien”, “tengo una buena oferta”, “será confiable”, “tiene más espacio interior” y “es divertido conducir . ” El vendedor intenta que usted compre emocionalmente, no racionalmente. Ellos no (o no deberían) recitar una lista de razones racionales por las que debería comprar este auto y hacerlo hoy. Quieren que te sientas de cierta manera con respecto al auto (que seas inteligente para comprarlo, o que te sientas más joven, o que te sientas increíble, o que te diviertas mucho, por lo que te apeges al auto) en ellos (las personas compran de las personas que les gustan) y luego te venden según la emoción.
Las emociones explican por qué nos mantenemos en relaciones mucho más tiempo del que deberíamos cuando estaríamos mejor gastando nuestra energía en busca de nuevas personas para pasar el tiempo.
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La emoción que ha asociado con una posición / respuesta / opinión puede ser algo como “Me siento bien porque tengo razón”, “Quiero encajar con todas estas otras personas que piensan de la misma manera” o Realmente quiero que esto sea verdad “. Es la razón por la que las personas que gustan de los políticos de izquierda leen los artículos de noticias de izquierda, y las personas que les gustan los políticos de derecha leen los nuevos artículos de derecha.
Y las emociones eran necesarias desde un punto de vista evolutivo. Las emociones fueron las que aseguraron la supervivencia de la especie al poder tomar decisiones rápidas. Si estás siendo atacado por un oso, no tienes tiempo para pensar. Necesitas hacer algo, tiene que ser automático, y tiene que ser rápido.