Yo diría que, siempre que sea rentable y aporte un valor a su empresa, hágalo.
No voy a entrar demasiado en la filosofía de los descuentos, pero esas son variables mías a la hora de decidir si otorgar un descuento a mi futuro cliente o no:
- ¿Traen ingresos por encima de la media a la empresa?
- ¿Son mi cuenta clave?
- ¿He fallado en entregar algo importante en el proceso de ventas? (Llegué tarde al servicio, ¿nuestro software tenía errores graves que interrumpieron las pruebas?)
- ¿Tienen un potencial para referirme a su red si mantenemos una relación positiva?
- Por último: ¿Es obligatorio el descuento para cerrar las ventas? (Realmente no quería poner esto aquí, porque si ese es el caso, tal vez no sean su cliente ideal después de todo, pero hay etapas y tipos de ventas en las que realmente no puede pasar ninguna oportunidad de venta)
Intenta sentirlo. Si desea hacer negocios con alguien, déles la mano y espere lo mismo en el futuro.
En la etapa inicial, es muy difícil no descontar, ya que su servicio / producto se enriquece en características, puede permitirse ser mucho más asertivo.
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