El “Por qué compramos” de Paco Underhill http://www.amazon.com/Why-We-Buy… es el mejor libro sobre cómo los clientes toman decisiones en las tiendas minoristas. Malcolm Gladwell hizo una entrevista fascinante con él en el New Yorker años atrás http://www.gladwell.com/1996/199. Lo que escribe Paco sobre Internet es la parte menos relevante del libro, pero las secciones de venta al detalle, especialmente sobre Proceso de compra y señalización, son muy aplicables a la usabilidad del sitio web.
El libro de James Suriowiecki “The Wisdom of Crowds” http://www.amazon.com/Wisdom-Cro… es el mejor libro sobre cómo tomar decisiones basándose en los comentarios de las multitudes. El resumen de Amazon de Publishers Weekly resume los 4 principios clave: “(1) diversidad de opiniones; (2) independencia de los miembros entre sí; (3) descentralización; y (4) un buen método para agregar opiniones”.
Y el libro de Rosabeth Moss Kanter “Confianza: cómo comienzan y terminan las rachas ganadoras y las rachas perdedoras” http://www.amazon.com/Confidence. es el mejor libro sobre cómo influir en la toma de decisiones en las empresas. Los principios: rendición de cuentas, colaboración e iniciativa.
Apliqué estos tres recursos (equipos de señalización, retroalimentación y autoorganización) para liderar un aumento de un millón de dólares en las ganancias de la línea de fondo en un minorista en línea en 2006.
- ¿Tocan más hombres adultos un instrumento musical que mujeres adultas? Si es así, ¿por qué?
- ¿Qué experimenta un sociópata durante la meditación?
- ¿Cuál es la mejor manera de lamentar la pérdida de un ser querido cercano?
- Mecanismos de defensa: ¿Cómo dejar de hablar excesivamente?
- ¿Por qué algunas personas no pueden sobresalir en sus vidas, incluso si lo desean?
Todos los demás recursos enumerados en esta página también son fascinantes y vale la pena leerlos.