Ninguna de mis carreras hubiera sido posible sin el dominio de la anetología.
Lo escuché por primera vez en 1979, a los 17 años, de una serie de lecciones sobre historiadores y sus métodos de investigación, por el P. Jaeghers SJ, mi profesor de historia y latín en la escuela del convento católico belga.
La anoetología es el estudio de la estupidez y la torpeza humanas.
La disciplina es tan antigua como Aristóteles. El nombre proviene de la palabra griega “noësis”, que abarca un gran campo semántico: inteligencia, conciencia, sentido, funcionamiento de la razón, cognición, comprensión, inteligencia emocional, comprensión mental, procesamiento mental, procesamiento emocional, “nariz” para las cosas. incluso Ver: la definición de noesis.
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El famoso neurocientífico canadiense Endel Tulving es generalmente considerado como uno de los más prominentes investigadores de la noética y la anética.
A-noesis significa “falta de sentido” , y falta de todo lo anterior. La decisión (o acción) noética es sensata, o tiene sentido, ya sea una decisión (o acción) correcta o incorrecta. La decisión (o acción) anética es una que está parcial o totalmente sin sentido o sensibilidad.
La anoetología es un accesorio importante de la disciplina de la historia. Sin ella, los historiadores estarían demasiado dispuestos a exagerar en retrospectiva, racionalización y especulación razonable en cuanto a las causas de los acontecimientos históricos y las intenciones y motivaciones de las figuras históricas.
La obra más vendida de la historiadora Barbara W. Tuchman, The March of Folly, es en esencia una obra sobre el elemento anético como una fuerza de la historia, aunque nunca menciona las palabras noética, anética o unetología.
Sin embargo, nunca me convertí en un filósofo o historiador profesional. Estudié medios, didáctica, escritura creativa, ergonomía, diseño industrial, música, musicoterapia y la guitarra, y fui a trabajos no académicos en estos campos, porque sentí que eran mucho más divertidos. Pero noté que podía aplicar la anetología en todas estas disciplinas, especialmente en ergonomía.
De 1989 a 2002 estuve diseñando interfaces de usuario. Cuadros de mandos físicos, paneles de control, GUI para programas de computadora y escenarios de control de procesos.
Mi propio negocio, “Poética industrial”, servía a clientes como Agfa, Jannssen Pharmaceutica, Philips e IBM Europe. Este último absorbió mi actividad en 1994 y me puso a cargo de un pequeño departamento de “factores humanos” .
Tenía que ver con multimedia e internet. IBM Global Services Europe estaba en busca de expertos en usabilidad capaces de diseñar interfaces en pantalla y escenarios de navegación que, según afirmaban: “Podrían ser utilizados de manera intuitiva y efectiva por los niños más pequeños, en todo el mundo, sin ninguna instrucción previa”. Conseguí el trabajo después de un tonto correo electrónico mío a mi cliente de IBM, entregado a sus superiores:
“Necesitas dos cosas 1) el niño más pequeño, y 2) un experto en estupidez y torpeza humanas. Quiero decir: me necesitas.
Hice una breve presentación de Powerpoint sobre anoetología tal como se aplicó en el diseño de armas, aparatos de cocina y juguetes durante los dos últimos siglos. “¿Qué es a prueba de tontos?” Creo que era el título.
Las pistolas, los hornos de microondas y los juguetes pueden dañar al usuario ocasionalmente noético.
Los soldados, las amas de casa y los niños pequeños bajo estrés, por muy competentes que sean, son propensos a los hechizos noéticos: “Lo siento, Sarge, no estaba pensando”.
Es por eso que, por ejemplo, algunos de los hornos de microondas de Philips de finales de los ochenta tuvieron sus diales de potencia en el sentido contrario a las agujas del reloj, y se apagan cuando el dispositivo estaba en funcionamiento. Una niña medio despierta que intentaba hacerse un cacao por la mañana, por lo tanto, no correría el riesgo de un gran desastre o incluso una explosión, ya que tenía que PENSAR, para que funcionara.
THINK es el lema fundacional de IBM. Creo que esa es la razón por la que sus interfaces de usuario en ese momento (1994) estaban entre las menos efectivas en manos de los profesionales que no eran de TI, de toda la industria de TI, hace veinte años.
Mi tarea más corta nunca me tomó menos de dos minutos para completar con éxito, pero le ahorró a la empresa mucho dinero.
“¡Estas chicas son estúpidas! Todos los días, la recepción desconecta decenas de llamadas entrantes, de modo que la persona equivocada en el otro extremo tiene que hacer su trabajo por ellos. ¿Qué pasa con estas chicas?
Yo estaba en esa reunión, pero la pregunta no me fue planteada. Bajé a la recepción de todos modos y eché un vistazo al programa de directorio. Era una cuadrícula, como una hoja de cálculo de Excel. Filas divididas en columnas: Apellido: Nombre, título del trabajo, supervisor de nombre de departamento, entrada / salida (de la oficina), extensión directa, secretaría de extensión.
Con mucho, la mayoría de las conexiones incorrectas ocurrieron durante la última hora de oficina y durante las horas extraordinarias pagadas. Diagnóstico: gravedad óptica . Las chicas estaban cansadas. Es entonces cuando el seguimiento visual de una persona comienza a “caer” a medida que va de izquierda a derecha. Leyeron el nombre, luego siguieron a la izquierda y conectaron a la persona que llama a través de la extensión de la persona en la línea de abajo .
Ellos no eran conscientes de ello. En el minuto siguiente, moviendo las dos columnas a la derecha,
todo el camino a la izquierda, de modo que se convirtieron en el primer par de columnas de la cuadrícula, resolvieron el problema para siempre. ¿Por qué todo el camino a la izquierda? ¿Por qué no a la derecha de la información del nombre?
Debido a que la gravedad óptica funciona en distancias de rastreo más grandes cubiertas de izquierda a derecha, y casi nunca plantea un problema en distancias tan cortas cuando se rastrea en la dirección opuesta.
Al mismo tiempo, las citas incorrectas entre el departamento, el supervisor y el puesto / fuera de la oficina también se convirtieron en algo del pasado, ya que la distancia de rastreo entre el “nombre” y la información relacionada se acortó considerablemente. Como esta información no era numérica, las posibilidades de que se malinterpretara también se redujeron. Al rastrear desde información semántica pasando información irrelevante a información numérica, el riesgo de lectura errónea debido a la gravedad óptica es mayor. Esto se debe a que la información semántica forma enlaces cognitivos en la mente de la recepcionista: saben que el jefe A no es el supervisor del empleado B, por lo que rehacen su seguimiento.
Las chicas no eran estúpidas, pero las pusieron en una situación en la que la estupidez y torpeza humanas normales de cualquier persona ganan más influencia sobre sus decisiones y acciones, de lo habitual. Parte del trabajo original había sido contribuido por el diseñador de la interfaz original, y por su supervisor, quien llamó estúpidas a sus chicas y lo dejó así.
Estas personas fueron reunidas en una “zona anética”. Sin embargo, cada uno de ellos es plenamente competente y totalmente irreprochable. Es la misma zona en la que comenzó la Primera Guerra Mundial, el transbordador espacial Challenger se estrelló y la guerra de Irak se convirtió en una ola de insurgencias, después de que el presidente declarara “Misión cumplida”.
La anoetología es una ciencia real, mientras que la historia, las artes y la ingeniería de factores humanos no lo son. Las razones, las motivaciones y los procesos de pensamiento de las personas no pueden ser objeto de ciencia, pero su ausencia puede ser en efecto, ya que casi ninguna persona (con la gloriosa excepción Richard Feynman) reclamará estupidez y torpeza para justificar sus decisiones y acciones. . No hay absolutamente ninguna palabra subjetiva que deba tomarse para ello.
Algo que debería haber estado allí NO estaba allí. La ausencia siempre tiene la misma sustancia y textura inconfundibles. Un sándwich sin jamón es como un sándwich sin queso, ¿qué pasa? Sin embargo, lo más importante es que, o bien, son como un sándwich sin queso Y sin jamón. ¡No te puedes perder lo que no está allí, mon ami! – (Poirot Hercule)
La ausencia de evidencia nunca es evidencia de ausencia, pero tan pronto como la interacción humana ha llevado al desastre, el desorden resultante proporciona la evidencia de que algo estuvo ausente, así como de que algo estuvo presente.
Los anetólogos más famosos de la historia reciente fueron Augusto César, Albert Einstein, Richard Feynman, Winston Churchill, Adolf Hitler, Dwight.D. Eisenhower, Ron L.Hubbard, PT Barnum, Vladimir Putin, John Cleese, Terry Jones y Stephen Fry. Hitler era, con mucho, el más magistral de ellos, pero tenía una actitud punitiva hacia la estupidez y la torpeza humanas. Su gran error fue que creía que podía remediarlo castigándolo. Tal vez uno pueda, hasta cierto punto, pero creo que es mejor aprender a circunnavegarlo, como lo hizo Churchill de forma artística.
Como es el caso con cualquier ciencia, la unetología puede usarse para bien o para mal.
Por eso creo que el mundo libre debería volver a familiarizarse con él nuevamente. Con el mundo tan complejo y diverso como lo es ahora, me temo que no podremos sobrevivir hasta el próximo siglo sin él.