Esta es una gran pregunta.
Un poco de planificación ayudaría, además de aprender a ser un buen oyente, como sugiere David Long.
He estado trabajando con jóvenes profesionales últimamente y sugiero que piensen cómo y por qué se comunican. El correo electrónico y los textos, que se han convertido en el método preferido, pueden malinterpretarse fácilmente. He abogado por la planificación por adelantado:
1. ¿Qué es lo que necesitas decir?
2. ¿Por qué es importante para su audiencia (una persona o una larga lista de destinatarios)?
3. ¿Qué acción quieres que ocurra?
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Si puede responder estas preguntas antes de escribir un correo electrónico, redacte un texto o, si me atrevería a decir, descuelgue un teléfono, se encontrará preparado y enfocado.
Cuando hable por teléfono o en una reunión, tómese el tiempo para escuchar antes de formular una respuesta. Muchas veces, escuchamos la primera parte de una respuesta y bloqueamos el resto porque nuestra mente ha comenzado a descubrir cómo queremos responder. Esto es extremadamente perjudicial para el proceso de conversación y es una falta de respeto a la otra persona.
Imagínese si alguien está hablando de las pruebas y tribulaciones de un concurso. Dejas de escuchar para formular tu respuesta, que decidiste que debería centrarse en cómo mejorar el concurso, pero no escuchaste la última parte … ¡que ganaste el concurso! Esa es una gran oportunidad perdida. Es mejor dejar que el interlocutor de la conversación termine su pensamiento antes de saltar, tómese un momento para respirar mientras formula su respuesta y / o resume lo que se dijo para asegurarse de que entendió.