¿Cómo es un mal día en tu lugar de trabajo?

Version corta:
Mi primera experiencia con la medicina de desastres (no militar): el Volendam New Year’s Eve Fire de 2000-2001, resultó en 14 muertes, 245 pacientes admitidos, de los cuales 112 necesitaron ventilación mecánica en una Unidad de Cuidados Intensivos. En su mayoría adolescentes, la víctima más joven una niña de solo 13 años, su vida se interrumpió debido a que asistió ilegalmente a esta fiesta.

Versión larga:
Era la víspera de Año Nuevo 2000-2001, domingos por la noche. Había estado de guardia desde el viernes 29 de diciembre, tanto para el servicio médico como para el cuidado intensivo. El teléfono sonó (como a menudo): el operador del teléfono me solicitó que entrara. No lo entendí, llamé directamente a una enfermera del ED, quien me habló de un gran incendio y la gente comenzó a entrar sola, el Director había se activó nuestro Plan de contingencia ante desastres y se llamó a todos. Algunos de los que no estaban de guardia habían tomado algo de alcohol desde que era víspera de Año Nuevo, por lo que no conducían, se llamaron taxis para ayudarlos a llegar al hospital (no estaban borrachos, pero algunos médicos No conduzca después de beber alcohol en absoluto).
Fuimos a la sala de emergencias, vimos a médicos ENT, ginecólogos, dermatólogos, cirujanos jubilados, todos evaluando a los pacientes que caminaban, así que se unieron a ellos en este triaje, enviando a casa a quienes pudimos después de tratar sus quemaduras superficiales. Me alegró que el personal administrativo se uniera a nosotros para registrar a todos los que habíamos visto.
Más tarde supe que esa noche el departamento de salud pública desplegó una carpa de coordinación móvil, en la noche fría y helada, al lado del lugar del incendio que había durado solo unos minutos, coordinando la ayuda en el lugar del fuego, mientras Las ambulancias llevaban el peor quemado directamente al Centro de Quemaduras altamente especializado en Beverwijk, a 30 minutos de viaje, otras personas menos quemadas a otros hospitales en la región de acuerdo con su Plan de contingencia, sabiendo que los heridos que caminaban convergirían en nuestro hospital, sirviendo a sus comunidad, por lo que estaríamos inundados
Después de eso, subí a nuestra unidad de UCI-CCU combinada, donde mi compañero ya estaba transfiriendo pacientes de observación a las salas y el anestesiólogo había intubado y ventilado mecánicamente a los pacientes con lesiones graves por inhalación de humo, tomando las cinco máquinas de anestesiología O y la espalda. el ventilador a la UCI ya que nuestros dos ventiladores eran bastante insuficientes.
Nos mantuvieron trabajando toda la noche, y mi compañero se fue a casa temprano en la mañana del 1 de enero.
Durante la noche, nos quedamos sin crema para curar la herida, por lo que el Centro de Quemaduras nos envía una gran cantidad de Burn Cream en taxi.
Después de eso, recibimos el mensaje de que un equipo de especialistas (cirujano, anestesiólogo, enfermero especialista) del Centro de Quemaduras estaba en camino a TODOS los pacientes con quemaduras de la región, que no fueron admitidos en su propio hospital. Muy apreciado, ya que evaluar y tratar a pacientes con quemaduras graves no es una taza de té para todos. Esto tomó otras 2 horas, mientras que el anestesiólogo invitado notó a alguien a quien habíamos ingresado en la sala la noche antes de tener sibilancias y falta de aliento debido a la inhalación de humo, por lo que lo intubaron “sobre la marcha”, después de lo cual, por suerte, encontramos un el respirador se desocupó después de una transferencia, que era una de las camas disponibles para el coordinador de quemaduras en el Centro de Quemaduras, quien, inmediatamente después del desastre, comenzó a telefonear hasta Bélgica y Alemania para solicitar atención a largo plazo a las víctimas de quemaduras. personal completo de UCI. Esto significó que el martes 2 de enero se tuvo que posponer una gran cantidad de cirugía mayor en los hospitales de todo el lugar que fueron tan amables de ayudarnos. Aprendí mucho sobre los algoritmos que tratan a los pacientes con quemaduras, qué debo observar, y vi de primera mano que, debido a las quemaduras profundas que destruyen todos los nervios de la piel, cuando la piel quemada comenzaba a contraerse, pellizcaba las arterias y ponía en peligro el brazo o la pierna. , que pudimos hacer un corte longitudinal profundo en la piel quemada y que el paciente no sintiera nada en absoluto, aunque sé cómo funcionó, e hizo que el flujo de sangre se reanudara. Alrededor de las 2 de la tarde, después de no haber dormido durante 32 horas y trabajar incesantemente durante 16 horas, me estaba tambaleando, así que entregué la UCI al colega y amigo de anestesiólogo de guardia y me fui a casa a dormir. Después de 2 horas, el teléfono sonó y estuve en funcionamiento nuevamente. Esto duró hasta la mañana siguiente, el martes 2 de enero, alrededor de las 9 am, cuando mi colega me relevó, compartí la supervisión de la UCI y comencé mis vacaciones planificadas de una semana. Aunque por lo general estaba bastante acostumbrado a dormir poco cuando estaba de guardia, este episodio fue tan malo que necesité dos días para recuperarme.

Después de eso, mientras todavía estaba de vacaciones, fui a una reunión informativa a cargo de nuestra trabajadora social, donde escuché a una de nuestras enfermeras de UCI, muy experimentadas, que nos decía que cuando llegara a casa por la noche vería las caras de los pacientes que cuidó. su turno. Más tarde, escuché que durante la semana que estuve fuera, todos los departamentos de pacientes ambulatorios eran solo para casos especiales, otras citas se reprogramaron para dar a nuestros documentos el tiempo de cuidar a los pacientes quemados. Muchos pacientes estuvieron en UCI de hospitales lejanos durante mucho tiempo, hasta 6, a veces 10 semanas, muy mal si tiene más hijos entre las víctimas, generalmente el padre fue a un hospital, la madre al otro, por lo que Al menos uno de los padres estaba con el niño herido en la UCI.

Vi enfermeras (de la UCI) que no trabajaban en nuestro lugar, pero, por ejemplo, en Ámsterdam (a solo 15 millas de nuestro hospital), vinieron a ayudarnos durante esa primera noche muy caótica. El colega cirujano retirado llegó cuando escuchó las noticias, todos hicieron todo lo posible por hacer algo para ayudar, aunque no su trabajo diario como los ginecólogos, los documentos de ENT, etc. Fue reconfortante, todavía siento lágrimas en mis ojos al pensar en este enorme Apoyo que sentimos esa noche. Y todavía estoy muy orgulloso de la gente en lo que fue mi equipo de UCI.

De acuerdo con las recientes sesiones de investigación de desastres, las sesiones informativas, si se ofrecieron indiscriminadamente poco después de un desastre, causaron más problemas emocionales que si se ofrecieran de forma selectiva algún tiempo después, pero creo que para nuestro equipo, al haber sido confrontado con los pacientes más enfermos en la UCI, fue muy útil. Primero pensé que no necesitaría ningún informe pero asistí de todos modos ya que fue mi equipo el que estaba siendo informado, pero luego me alegré de haber asistido.

Por suerte habíamos hecho un simulacro de desastre 6 meses antes, así que estábamos un poco preparados.

Espero que nunca tenga que volver a ver un desastre así en mi vida, una vez es suficiente.

PD:
Cuando hice clínicas ambulatorias en Volendam, los últimos 5 años de mi carrera en nuestra nueva ubicación de “extensión” se construyeron después del incendio para atender a las víctimas que requieren atención ambulatoria a largo plazo. A menudo vi a las jóvenes víctimas sobrevivientes del desastre del incendio de 2000-2001, la mayoría con muy malas cicatrices en sus caras y en sus manos y brazos; Lo bueno de una comunidad rural tan unida (¿15,000 habitantes?) es el enorme apoyo que recibieron de su comunidad.
Alrededor de 2008, la atención coronaria se trasladó a otro lugar, y la “antigua” UCI-CCU se reconstruyó para convertirse en una unidad de cuidados intensivos en toda regla, muy bien dirigida por un dedicado equipo de intensivistas, iniciada por un hombre enormemente dedicado, enérgico y carismático que asume el control. de mí en 2004. Ahora contamos con una cobertura interna de 24 horas por un intensivista especializado (sin becarios), único en nuestro país, que ni siquiera se ve en los hospitales universitarios donde los becarios suelen realizar los turnos de noche y de fin de semana. No está mal para un pequeño hospital municipal de 320 camas en una ciudad con 80,000 habitantes a 15 millas de Amsterdam, sirviendo a una región de 150,000 habitantes.

http://www.fotothing.com/Annamar…


A medida que el artículo continúa, “es difícil exagerar lo perturbador que puede ser recibir los resultados erróneos del ADN”. No # $% ^. Ese no fue un buen día.

Revestimiento de plata: pude descubrir de manera relativamente rápida que el problema se aisló en una placa de 96 pocillos que se volcó accidentalmente 180 grados por el laboratorio de genotipado de terceros antes de devolvernos los datos. Sobre esa base, ocultamos los datos, notificamos a los usuarios afectados y publicamos una explicación preliminar en nuestro blog en cuestión de horas. Esto realmente nos salvó, porque una gran cantidad de reporteros estaban inmediatamente dando vueltas esperando para hacer estallar esta historia, pero el intento fracasó y la compañía recibió elogios por manejar bien el problema.

Si no está seguro de esto, sí, no hubo nada que impida que la placa se inserte en la máquina al revés en ese momento. Te hace pensar en la tasa de error de varias pruebas de laboratorio que millones de personas realizan a diario, ¿no es así?

Tanto el laboratorio de genotipado como 23andMe (compañía) han implementado numerosas mejoras de procesos y verificaciones que hacen que la repetición de este y otros tipos de fallas similares desaparezca.

Comienzo a las 6 am pero no me pagan hasta las 7 am. Espero hacer algunos trámites, pero el Departamento de Emergencias está lleno y el personal de la noche está en sus últimas etapas comenzando a las 7 pm la noche anterior y solo han tenido un breve descanso de diez minutos.

Me piden que me involucre con la familia de un niño de 43 años que murió después de un accidente automovilístico en las primeras horas de la mañana. Me dirijo a la habitación de los familiares, me sorprende y no estoy preparada para descubrir que su esposa está muy embarazada.

Pasé hasta las 9 de la mañana tratando de “arreglar las cosas”, incluido llamar a su hermano en Australia.

Me siento agotado cuando salgo, pero no tengo la oportunidad de tomar una taza de té, han llegado un par de empleados nuevos y estoy haciendo la inducción.

Escucho que me llaman por el intercomunicador a las 10.30, un paro cardíaco en Resus. En última instancia, sin éxito, esta era una mujer de 82 años de edad de un hogar de ancianos. Su hija es pragmática, 4 años y diez años y todo eso.

Solo me voy a tomar una taza de té cuando me preguntan si voy a recibir un par de donaciones de los paramédicos. Han estado esperando una hora, creo que están contentos de verme. No estoy tan contento de verlos!

El departamento ahora está aún más lleno, 107 pacientes. Una de las enfermeras del personal, relativamente nueva, llega a mi puerta. Llorando.

Le doy chocolate de la nevera y voy a tratar de intervenir con ‘el problema’, una paciente que ha sido grosera y abusiva. Llamamos a la policía para sacarlo eventualmente, él es violento y grosero.

Es la 1 de la tarde, ha llegado otro trauma y trato de resolver los descansos para el personal en Resus. Un muchacho borracho vomita en el suelo, Martin el limpiador está ocupado.

Yo lo limpio yo mismo!

2.30 – Tomo mi primer trago del día.

“Lou, ¿has olvidado nuestra reunión? – es mi jefe, y yo sí.

Una hora después y estoy suturando al muchacho borracho, su novia se desmaya. ¡Tío!

Recuerdo que no he llamado al médico de cabecera de la señora esta mañana, lo solucioné.

Uno de los doctores está teniendo una ‘discusión’ con los cirujanos. Desde donde estoy de pie, parece un “quién parpadea primero en el concurso”. ¡Me acerco para ayudar!

5 pm, estoy aliviando el descanso de alguien cuando llega un paciente inconsciente. Los intuban y los llevan a la UIT, encuentro a la familia: “Tengo malas noticias …”.

6.30, solo he tomado una taza de té desde esta mañana. El teléfono suena, otro paro cardíaco.

No iré a casa a tiempo esta noche.

Perspectiva interesante.

Uno de mis días más tristes en el trabajo ocurrió en una mañana de lunes muy fría en febrero.

Soy un profesor de secundaria. Llego a la escuela todavía no estoy del todo despierto porque todavía está muy oscuro y parece que el sol ni siquiera quiere levantarse ese día.

Intento motivarme y aprovecharla al máximo. Hay un mensaje en el intercomunicador que le pide a todos los maestros que vayan a la sala de maestros. Esos tiempos de reuniones son raros y siempre son noticias tristes.

Con voz ahogada, el director nos informa que uno de nuestros estudiantes mayores se suicidó el sábado por la mañana. Se había colgado detrás del establo después de ordeñar las vacas y después de haber hecho todas sus tareas matutinas.

Mi alma consiguió que el viento fuera golpeado. Suena la campana de advertencia y nos vamos a nuestras clases. Lo que no me había dado cuenta es que en mi primer período de la mañana se suponía que estaba en mi clase.

Acabo de enterarme de las noticias. Algunos estudiantes esperaban en mi puerta y otros no tenían ni idea de qué se trataba la noticia, algunos habían oído rumores y otros lo sabían.

Abro la puerta y no me di cuenta entonces, pero ahora sé que todavía estaba en shock.

Los estudiantes entran y yo fui al frente de la clase y me golpeó. Se sentó en el cuarto escritorio de la primera fila y estaba vacío. Cerré los ojos y esperé contra la esperanza de que fuera un sueño realmente malo y que me despertara.

Abro los ojos y todos mis alumnos están bastante serenos y me miran.
No podía hablar.

Esta triste noticia me había quitado la voz. Abro mi libro de asistencia y noté por primera vez las columnas rosas junto a los nombres de los estudiantes.

Estaba la columna ausente y la columna tardía. Entonces, vi su nombre impreso. No llegaba tarde y estaría siempre ausente.

Mis rodillas empezaron a temblar y me sentí mareada. Dos de mis estudiantes varones vinieron a mis costados para estabilizar mi equilibrio.

Estaba confundido porque no podía tomar la asistencia adecuadamente.

Luego simplemente me cayeron las lágrimas lentamente por las mejillas una a una. Me estaba esforzando tanto por levantarme y ser un ejemplo. Después de todo, yo era el adulto en la habitación.

No podía mantenerme unida. Mis estudiantes varones me sentaron suavemente y algunos de los estudiantes también lloraron. Algunos fueron capaces de controlar las olas de emoción.

Una de mis alumnas se acercó a mí y le preguntó con suavidad si debía recibir ayuda de uno de los asesores del duelo. Dije si.

No pude enseñar durante ese período. En cambio, los estudiantes, con las palabras más amables y con el mayor respeto, decidieron recordarlo. Contaron historias sobre todas las cosas tontas que había hecho y la diversión que habían tenido con él.

El consejero del duelo fue increíble y me ayudó a sobrellevar ese día. Los estudiantes mostraron mucha sabiduría y compasión increíble.

La semana es un blurr para mí. El siguiente viernes es otro capítulo, pero desde entonces puedo decir honestamente que no he tenido días malos. He tenido irritantes que se sienten como un puñado de arena en un frasco de vaselina, pero por alguna razón, no me molesta como solía hacerlo.

Dios mío, espero no estar deprimiendo a nadie. Sinceramente, rara vez expreso este día.

Por alguna razón, solo tuve que dejar que saliera de mí.

A las 4 de la madrugada finalmente me duermo.

7 am, estoy despierto y, mierda, tengo 40 correos nuevos desde que estoy dormido.

7:30 am-Todavía en la cama disparando correos electrónicos. Joder , dense cuenta que no envié el contrato de venta finalizado todavía. Ahora tengo que levantarme para agarrar mi computadora.

9 am-Girlfriend está empezando a despertarse mientras sigo clasificando los correos electrónicos. Estoy revisando un mensaje de un fabricante; No, necesitábamos las muestras ayer , no podemos esperar una semana.

11 am-Primera llamada del día. Estoy hablando con un inversionista que nos dio fondos antes porque querían ver si podíamos cumplir con nuestros objetivos de ventas. No estamos buscando dinero, pero siempre es bueno tener a alguien dispuesto a financiarte. Ponlo al tanto de nuestro progreso.

12 pm-Llame con nuestro jefe de diseño. Tenemos que encontrar la tela correcta para nuestro nuevo blazer. Me gusta el superwool 110 de Filarte, pero tal vez deberíamos hacer una mezcla de algodón y lino.

2:30 pm-Mezcla de algodón-lino que es. Necesito que la fábrica nos brinde una muestra lo antes posible: les envío las nuevas especificaciones.

3 pm-Llamada publicitaria. Informado sobre CTR, impresiones, CAC, etc. para que pueda evaluar el rendimiento de nuestros anuncios. No estoy contento con eso. Envío un correo electrónico a uno de nuestros editores de copia para que podamos publicar nuevos anuncios.

4:15 pm-Recibo otro correo electrónico sobre el contrato; Realmente necesito firmarlo y entregárselo a ellos. Mientras hago esto, el banco me llama sobre una transferencia de $ xx, xxx a China. No, no es fraudulento, solo estamos comprando más inventario. Esto los tranquiliza, pero luego se dan cuenta de que no tengo una cuenta personal con ellos; ¿me gustaría que me los configuren? No, guardo mi dinero en un banco diferente. No son felices y cuelgan.

5 p.m.-El director de mercadotecnia me molesta por algunas modificaciones del diseño del sitio. Lo llamo para discutir y tiene razón, el sitio sería mejor si hiciéramos un lightbox en las fotos del producto. Es hora de que yo trabaje.

7 p.m.-Finalmente he lightboxed todas las imágenes en el sitio. Novia me pregunta si quiero cenar. Joder, me olvidé de comer . No le digo esto.

7:45 pm-Primer correo electrónico de China y se trata de la tela. No lo tienen, supongo que estamos usando súper lana. Aflojo el cambio a nuestro diseñador jefe para confirmar, pero él quiere hablar de ello. Le llamé.

9:15 pm -Vamos a usar una tela de algodón. No estoy seguro de por qué tomó una hora y media decidir eso, pero afortunadamente la fábrica lo tiene. Instalé un alambre para pagar a la fábrica.

10 pm-Novia quiere acurrucarse y hablar y yo también. Lo hacemos y ella me enorgullece del trabajo que hago. Le prometo que la llevaré a este nuevo bar de tequila del que leí, el mejor de Austin, este fin de semana.

11:30 pm – La novia está dormida y estoy en Quora. Cada vez que trato de dormir me siento ansioso por el próximo día. Tal vez debería revisar mi cubierta de diapositivas una vez más. Realmente necesito leer la nueva copia del anuncio para que podamos lanzar la nueva campaña.

A las 4 de la madrugada, finalmente me duermo.

[escribió esto a las 3:29 am, parece que nunca puedo dormir]

Habíamos instalado uno de estos:

que es una prueba de suspensión de masas en el detector de ondas gravitacionales LIGO avanzado. El espejo de 40 kg (88 lb) (detrás y similar a la masa de reacción de sílice fundida en el primer plano, solo que más grueso) se sostiene mediante cuatro fibras de sílice fundidas de 0,4 mm de diámetro como el fondo de una cadena de péndulo cuádruple. Si la superficie de cada fibra es prístina, contendrá 50 kg, cuatro fibras, 10 kg cada una, 5 veces el factor de seguridad. Pero cada fibra de 600 mm se estira 6 mm (la sílice fundida en su mejor momento es más gomosa que el acero), por lo que si hay un problema, se autodestruye de forma explosiva.

Así que después de instalar la cosa, sellar y bombear el tanque de vacío y operar durante unos días, recibimos un informe de que las señales de él se han vuelto de repente divertidas. No podemos verlo dentro del tanque, así que tenemos que hacer mucha interpretación de las señales. Busca a todo el mundo como si las masas superiores estuvieran altas. Tal vez algo se haya caído, nos decimos a nosotros mismos. Entonces la enormidad de esto nos golpea: toda la masa del fondo debe haberse caído. Oh.

En la autopsia, resulta que años antes, alguien que escribía el software tenía codificado el número máximo de tarjetas convertidoras de analógicas a analógicas en un chasis a 10. Pero a medida que sucedían estas cosas, las unidades de 32 tarjetas quedaron disponibles. Por lo tanto, debido a la envolvente, las señales que estaban destinadas a la mesa de aislamiento sísmico (el techo en la imagen) se enviaron a los actuadores hidráulicos fuera de la cámara, que procedieron a sacudir las partes internas en pedazos. La buena noticia es que la suspensión resistió una hora de golpes. La mala noticia es que solo resistió una hora de golpes. Había polvo de sílice fundido en todas partes, y tardaron meses en limpiar, eliminar, reconstruir y volver a instalar.

Realizo consultoría de recuperación de datos además de ingeniería de software.

Uno de mis clientes, que parece que nunca se enteró de que no tiene una copia de seguridad a menos que haya probado un proceso de recuperación, me llamó más temprano diciendo que su servidor se bloqueó el sábado. Es lunes. Llegué a su oficina a la 1 pm y me mostraron los mensajes de error.

Seguramente, estoy tratando con una corrupción de base de datos SQL. Este, a diferencia de muchas alertas falsas, es un daño genuino que afecta a más de 35 tablas. Los datos se almacenan en tablas en el servidor SQL. Esto aún está en curso y estoy a punto de ser forzado a trabajar en esto toda la noche.

Aquí tenemos un producto de software médico con 350 mesas y 380 vistas. El tamaño total de la base de datos es de solo 268MB. Abrí esa base de datos en Database Management Software Tools y, para mi horror, descubrí que solo tiene 13 relaciones entre 11 tablas. El resto de ellos son estáticos. Heck, es probable que más de 100 de ellos sean esquemas vacíos. Algunas de esas tablas vacías están provocando fallas en la consistencia de la base de datos.

Eso significa que este proveedor morónico implementó lo que normalmente hace el servidor de la base de datos en su código de aplicación. No son tan buenos como el equipo de SQL Server. No es de extrañar que sea tan lento. Lo que realmente registra cada clic en la base de datos a través de la red.

Nunca instalé este servidor. Yo tampoco tenía su contraseña. Por casualidad, estuve en esa oficina la semana pasada y miré ese nuevo servidor SQL cuando descubrí cómo acceder a esa máquina. Descubrí que tenía cero copias de seguridad, por lo que rápidamente hice una copia de seguridad y tomé nota para configurar un plan de mantenimiento adecuado, que es el lenguaje del servidor SQL para las copias de seguridad automatizadas. Lamentablemente, no verifiqué el modo de recuperación de la base de datos, que estaba configurado como “Simple”. En el modo “Simple”, no puede restaurar una base de datos en un punto específico de tiempo antes de la corrupción. Esto no debe utilizarse en la producción específicamente debido a este escenario. Si la base de datos está en modo de recuperación “Completa”, puedo restaurarla cuando lo desee. Este proveedor dejó la base de datos en modo “Simple” y me causará mucho dolor.

Cuándo usar el modelo de recuperación simple

Utilice el modelo de recuperación simple si todos los siguientes son verdaderos:

  • La recuperación del punto de fallo es innecesaria. Si la base de datos está perdida o dañada, está dispuesto a perder todas las actualizaciones entre una falla y la copia de seguridad anterior.
  • Estás dispuesto a arriesgarte a perder algunos datos en el registro.
  • No desea realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de transacciones, prefiriendo confiar exclusivamente en copias de seguridad completas y diferenciales.

Para obtener más información, consulte Copia de seguridad en el modelo de recuperación simple.

Fuente: Microsoft, elección del modelo de recuperación para una base de datos

Bueno, hoy descubrí que la copia de seguridad que hice es lo único que los salvó de perder casi un año de datos. Ahora “solo” tengo que descubrir cómo recuperar los datos durante 9 días. Debido al diseño increíblemente estúpido, este software en realidad registra cada transacción en varias tablas, por lo que es posible que pueda encontrar los datos que necesito. Eso significa revisar manualmente 350 tablas en varios estados de corrupción. Lo he hecho una vez con un servidor de Exchange y más de 100 archivos de respaldo, de los cuales más de la mitad estaban corruptos y el software de respaldo tenía un error. Fueron unas miserables 80 horas. Esto se perfila como una prueba similar.

Actualización : tenía razón. Eso llevó una semana completa. Logré recuperar todo con solo 5 registros corruptos, que recreé a partir de otros registros. Fue peor de lo que esperaba porque algunas herramientas de comparación omitieron silenciosamente algunas tablas.

Soy un Asistente Ejecutivo en una consultora de gestión global.

Proporciono apoyo a tres socios. Ellos son el Sr. OCD, el que no debe ser nombrado (HWMNBN) y el Joker.

Llego a la oficina a las 8:45 am, mi día de trabajo comienza a las 9. El plan es tomar una taza de café y revisar mis más de 200 correos nuevos (desde las 6 pm de ayer) antes de comenzar realmente.

Tan pronto como abro Outlook, la línea de asunto me llama la atención: URGENTE: VUELO CANCELADO. LLÁMAME LO MÁS PRONTO POSIBLE. Es de The Joker.

Mientras estoy marcando su celular, también estoy abriendo su calendario para el día. Vive en Washington, DC y tiene una reunión en la ciudad de Nueva York a las 11 am. Esto es malo.

Encuentra el próximo vuelo y ponlo en él. Coordine con el cliente EA para retrasar la reunión un par de horas. Cambie la recogida del servicio de automóvil en el aeropuerto de Nueva York a la nueva hora de llegada. Reprograme dos llamadas internas y comprenda que ahora no tiene hora de almuerzo. Lo siento, amigo – apesta ser tú.

El Sr. OCD me envía un correo electrónico diciendo que la agencia de alquiler de vehículos le dio un SUV nuevamente, a pesar de que solicitamos un auto de tamaño estándar y su perfil dice específicamente NO SUV. Él es gruñón y entrante.

HWMNBN salta a la oficina inesperadamente y arroja 11 semanas de gastos a mi escritorio. Su AmEx corporativo está a punto de ser suspendido si él no lo paga, por lo que el informe de gastos DEBE hacerse hoy. Le faltan tres recibos de hotel, dos recibos de alquiler de automóviles, un recibo de Uber y dos recibos de restaurantes. Tampoco sabe para qué sirven los cuatro cargos de su tarjeta y debería averiguarlo.

Todavía no he tomado ese café.

El Joker llama a mi celular: el nuevo vuelo que lo conseguí se ha retrasado. Reprogramar esas llamadas internas de nuevo. Al menos él puede llegar a la reunión con el cliente. Llame al servicio de automóviles con la nueva hora de llegada (ellos monitorean los vuelos, pero a él siempre le gusta que llame y esté seguro).

HWMNBN quiere algunos cuadernos, bolígrafos y lápices. Quiere saber por qué no tenemos cuadernos con el logotipo de la empresa, ya que la gente de la oficina de Nueva York los tiene y nosotros no. ¡Lo miraré primero!

Mi compañero de EA en la mesa de al lado parece estar gritando en su banco porque un cargo se realizó en el momento equivocado y está sobregirado. Lo siento por él, pero desearía que bajara un poco el volumen.

El Sr. OCD llega a la oficina y quiere revisar el calendario de la semana. Todo está en su perspectiva, pero tengo que agarrar mi libreta, correr a su oficina y leérsela para que sepa lo que está haciendo. No le gusta cuando se programa una llamada, ese tipo de llamada debe ser los viernes. Lo cambiaré.

Ahora son las 11:05 am. No he tomado café, me muero de hambre y me golpeé la rodilla en el archivador, volviendo a mi escritorio, así que ahora tendré un moretón nuevo para mostrar.

Llevo dos horas en el trabajo. ¿Qué más traerá hoy?

Soy un reclutador corporativo.

“Hola Dan, tu candidato [inserta el nombre aquí], no se presentó a su entrevista hoy. Tengo que preguntar, ¿cavaste lo suficiente y descubriste lo que estaba buscando? Parece que no estás haciendo las preguntas correctas. Si lo hicieras, habrías descubierto que tenías un falso en tus manos “.

Ugh †

Sí. Porque puedo leer mentes y porque puedo llegar a esa única pregunta mágica que hará que me echen encima los bienes y me admitan sus secretos más oscuros y profundos.

“¿El ganso mojado vuela a la medianoche?”

Bzzzzz. Gorgoteo. Tos.

“Sí, Daniel. Yo soy. Actualmente. Entrevista. Con. Tres. Compañías. Uno. Es. Verizon. Los. Otro. Es. Oceano. Óptica. Los. Tercero. Es. Amazonas. Glorp . Mi. Privilegiado. Trabajo. Es. Los. Mayor. Java. Desarrollador. Con. Amazonas. Glorp . Pero. Si. Ellos. Giro. Yo. Abajo. I. mayo. Querer. A. Considerar. Tu. De mierda. Oferta. Con. De mierda. Paga. Y. No. Beneficios. Glorp . “

Por supuesto. Voy a cavar un poco más profundo la próxima vez.


†¿Por qué es esto un problema? Porque el mundo en el que trabajo es muy, muy pequeño. Los nombres tienen peso o no son nada. Una vez que su nombre no signifique nada, debe ir a la oficina del Seguro Social y cambiarlo o cambiar de carrera. Me enorgullezco del hecho de que las personas con las que trabajo confían en mí y no quiero perder esa confianza.

La industria del juego es una industria impulsada por el éxito. He tenido más despidos que bonos de fin de año. Después de mi tercera ronda, siempre le advertí al equipo al comienzo del proyecto que nuestros trabajos estaban garantizados hasta que el proyecto termine. Después de eso, a menos que obtengamos otro contrato, todos podríamos estar en la calle. Aun así, muchos no pudieron o no quisieron prepararse para el inevitable despido. Ser el gerente que tuvo que despedir a las personas era literalmente peor que ser despedido. El miedo y la ansiedad de alguien que vive cheque a cheque es extremadamente difícil para mí. Hay que recordar que la mayoría de la industria gana menos de $ 50ka al año y casi todos viven en las principales áreas metropolitanas, en algunas de las ciudades más caras del mundo. Incluso vivir en Austin no es muy barato, infierno, Houston es más barato que vivir cerca de Austin.

Así que un mal día para mí es decirles a mis colegas y amigos del trabajo que deben buscar trabajo justo antes del Día de Acción de Gracias, el período de despido más popular. Y ahora son uno de los cientos de personas que buscan, durante la temporada de contratación más lenta del año.

Estoy trabajando como diseñador gráfico y de interfaz de usuario como mi trabajo de tiempo completo y hago arte conceptual e ilustración como freelance el fin de semana. Tengo experiencia trabajando como diseñador interno, como una empresa de comercio electrónico y una agencia de diseño. En general, no tengo ningún problema en tratar con clientes para mi trabajo de ilustración o trabajar en una agencia de diseño porque trato con personas de ideas afines.

Pero trabajar en una empresa de comercio electrónico o trabajar como diseñador gráfico independiente es algo completamente diferente porque en la empresa de comercio electrónico se espera que trate con otros departamentos más a menudo, como el departamento de marketing, lealtad y adquisición, TI, redactores, etc., y algunas personas. Realmente no entiendo la esencia del diseño, pero no es tan malo. Lo peor es trabajar como diseñador gráfico independiente, lo que significa que tratas directamente con los clientes. A veces exigen cosas divertidas y sin sentido, lo cual es divertido de escuchar pero no constantemente.

Para ser justos, los diseñadores lidian con esto casi a diario, así que generalmente estoy de acuerdo con eso. Pero sí tenemos una ‘cuota’ sobre cuánto podemos tomar este tipo de comentarios y demandas. Si la cantidad supera mi ‘cuota’, puedo perder mi mierda.

Cosas que podrían desencadenar para perder mi paciencia:

  • ¿Por qué dice la copia lorem ipsum? es que italiano o español, creo que hay algún tipo de error allí, deberíamos hablar con los redactores ahora. por cierto, wow! hablas italiano / español ?!
  • ¿Podemos hacerlo estallar? ¡Sólo haz todo más grande!
  • Se ve tan vacío y blanco, ¿podemos llenar eso con algo colorido?
  • ¡Vamos, tomará como 5 minutos, trabaja tu magia de Photoshop!
  • Diseñé algo ayer, está en MS Word / Excel. ¿Podemos usar este diseño?
  • ¿Por qué es tan negro, el negro es demasiado deprimente?
  • Me gusta mucho el color, pero ¿puedes cambiarlo?
  • ¿baja resolución? Si no puedes estirar la imagen, ¿pero cómo vamos a poder verla en la pantalla grande?
  • La imagen de la computadora portátil parece estar cerrada, ¿podemos abrirla en Photoshop?
  • el logotipo no es lo suficientemente flagrante, ¿podemos poner una imagen y hacerla roja?

La lista continúa, pero obtienes lo esencial, y sí, ¡estos comentarios son reales! Si están siendo comprensibles y están dispuestos a escuchar mi explicación, estoy de acuerdo con eso, pero si están siendo agresivos y no están dispuestos a escuchar, podría convertirme en un imbécil viciosamente gruñón.

Pero me di cuenta de que la brevedad y la simplicidad a la hora de explicar a los clientes son el rey. Nunca confundas a los clientes.

Esto, afortunadamente, fue un día que tuve hace mucho tiempo, en un puesto de nivel de entrada en el departamento de emergencias de un pequeño hospital.

Fue una mala noche. Las cosas estaban muy ocupadas, varios traumas llegaron al mismo tiempo, la radio se apagaba constantemente, los pacientes ambulatorios con cosas realmente serias llegaban de izquierda a derecha. El personal estaba manejando todo de manera competente y efectiva, porque es su trabajo. La carga del paciente era estresante, pero no era el problema. El problema era la gente en la sala de espera.

Tiene personas normales que acompañan a los pacientes … les preocupa su ser querido, se retuercen las manos o regañan o tratan de ser útiles. Tal vez estén realmente excitados y deseando hacer un montón de llamadas frenéticas a todos los que conocen (la palabra “apresurado” se usa mucho). Entonces tienes a la gente necesitada . Ellos vinieron con el paciente, pero no son particularmente comprensivos ni serviciales, y están muy dispuestos a hacer todo el episodio sobre ellos mismos. Y el saldo en el área de espera del Departamento de Emergencias esa noche fue definitivamente inclinado hacia el tipo necesitado.

Así que estábamos corriendo alrededor, evaluando a todos estos pacientes y haciendo su registro para poder ordenar las pruebas y los medicamentos de inmediato, y las dos personas asignadas al frente se desvían constantemente por una serie de timbres, golpes de puertas y Patadas en el escritorio por personas en busca de un completo disparate. Querer salir / entrar / salir / entrar / salir / entrar / salir del área de tratamiento del paciente, tratando de pasar de contrabando un Big Mac a un paciente con dolor de pecho. Queriendo saber si las pizzas pueden ser enviadas a la sala de espera. Queriendo pedir prestadas las guías telefónicas. Queriendo ver si sus amigos estaban en la lista de pacientes actuales, enojarse cuando no les decíamos. Querer que alguien escuche la historia de la última vez que se lesionó. Queriendo el nombre de la linda EMT que acaba de pasar. Esa clase de cosas.

En medio de todo esto, una mujer me vio detrás del escritorio, donde había venido a recoger una pluma nueva, para reemplazar la que acababa de sangrar por un paciente. Ella golpeó el timbre del escritorio de la “llamada de emergencia” varias veces, tan fuerte como pudo, y fui condicionada a saltar al rescate cuando lo escuché. Yo vine corriendo Procedió a decirme que la máquina expendedora había robado su dólar.

Tengo que confesar, la miré fijamente por un momento. Acababa de venir de un tipo que había perdido la mano en pedazos en una pieza de maquinaria, y no podía hacer que los dos mundos se encontraran. Ella solo me devolvió la mirada con este tipo de mirada ominosa y plácida y me preguntó qué iba a hacer al respecto.

Reuní todo el profesionalismo que tenía y le dije: “Lamento que haya ocurrido. No podemos hacer reembolsos aquí, pero creo que hay un número gratuito en la máquina. Si los llama y les da su información , Creo que te envian un reembolso de esa manera “. Luego, sonriendo, me di la vuelta, porque había gente esperándome y tuve que volver a lo que estaba haciendo.

El segundo que giré, ella comenzó a golpear la campana de nuevo. Miré hacia atrás y ella había asumido una actitud mucho más confrontativa. “La máquina se llevó mi dólar . Quiero mi dinero “.

Miré hacia la pequeña oficina de seguridad frente al escritorio. Ninguno de los dos oficiales estaba allí, porque estaban detrás ayudando con otras cosas. Decidí que estaba por mi cuenta. “Lo siento mucho. No puedo devolver el dinero, pero si llama al número 800, estoy seguro de que estarán encantados de hacerlo”.

Ella frunció los labios. “Bien. Dame el teléfono.”

En ese momento, vislumbré por el rabillo del ojo a una de las personas del escritorio que regresaba al frente para tomar una forma. Pensé: si le puedo dar el teléfono a esta dama, este otro empleado puede vigilarla por un segundo mientras recorro esta tabla de regreso a donde la necesito. En el fondo de mi mente, estaba pensando: “Pero ella no tiene el número delante de ella. ¿A quién llama? ¡Peligro! ¡Peligro!”. Pero decidí que no me importaba, solo necesitaba seguir con esto. Le entregué el auricular y estaba en el proceso de levantar la base y entregar la rueda “dial 9 first”, cuando el lado derecho de mi cráneo explotó de dolor.

Era como algo salido de una película de Jackie Chan. En mi memoria, estaba en cámara lenta. Cogió el auricular y lo arrojó un poco hacia arriba, agarró suavemente el cable a un pie de distancia y lo lanzó hacia un lado de mi cabeza con todas sus fuerzas. Se conectó directamente con mi sien derecha, un poco más alto que a medio camino entre mi oído y mi ojo. Vi estrellas, brillantes estallidos de luz y zigzaggy ilusión óptica que mira las cosas. Yo, literalmente, me tambaleé hacia atrás. A través de la niebla, la oí gritar algo sobre ” mi maldito dinero” . Busqué a tientas debajo del escritorio, presioné el botón oculto de invocaciones de seguridad, y me tambaleé hacia atrás a través de la puerta hacia el área clínica, agarrando mi sien con una mano ahuecada.

La enfermera de Triage salió de una habitación. Le dije que el visitante de la recepción me había golpeado la cabeza con un teléfono y que yo había pulsado el botón de seguridad. Ella tomó eso y dijo: “¿Es esa la tabla de la habitación 2? Acabamos de recibir la ambulancia en 3 y me dio un dolor de pecho en la espalda”. Y se fue ella. No tenía mucho que hacer, pero entregar la tabla y seguir adelante. Más tarde, la enfermera a cargo muy profesional vino a mí con un formulario de informe de incidente, que completé. Nunca volví a escuchar nada al respecto. En el mundo normal, alguien que asaltó a alguien así sería esposado. Tan hermosa como esa imagen mental estaba en mi cabeza magullada y palpitante, el mundo de la salud está lejos de lo normal. Eso es lo que pasa.

Como con cualquier trabajo, hubo días buenos y días malos, pero la vida en el Departamento de Emergencias nunca es aburrida.

Trabajo – Roadie, giras con bandas, durante la temporada de festivales.

La alarma se apaga, son las 4am. Te fuiste a la cama hace 3 horas y la resaca acaba de comenzar. Intentas revivirte con un café y una ducha, pero estás agotado. Este es el tercer día consecutivo que ha comenzado así.

Te encuentras en el vestíbulo y conduces al aeropuerto.

Usted va a registrarse y dicen “¿Señor X volando a Berlín?”

No tenías idea de que ibas a Berlín. Pensaste que hoy era Escandinavia y Alemania el próximo fin de semana, pero bueno.

Finalmente te subes al avión y te arrebatas unos minutos de sueño.

Después de un viaje en avión de 2 horas, lo recogen para otro viaje de 2 horas en una camioneta llena de otros visitantes al festival. Está lloviendo.

Llegas al festival. El sitio está inundado. Y tienes que esperar tus pases.

Tu camioneta llega tarde, y esperas alrededor para descargarla.

El servicio de comidas se encuentra a media hora de caminata a través del lodo o puede esperar para obtener un ascensor. Pero los carritos de golf están luchando en la pista debido a todo el barro.

Después de 2 horas de viaje de ida y vuelta para comer algo terrible, continúas preparando el concierto.

Se está reproduciendo una pieza de equipo de vital importancia para el espectáculo. Buscas el problema en Google, preguntas a otras personas, pero nadie sabe qué está pasando. Después de desarmar todo y verificar las conexiones en todo, parece funcionar de nuevo. De miedo. Pero al menos funciona.

Pasas el resto del día haciendo otro viaje a catering en algún momento. La comida ahora es incluso peor de lo que era antes. Entonces intentas dormir en alguna parte. No hay lugares cómodos para dormir en el vestidor (que es una cabina porta), por lo que regresa al escenario y se acurruca en una cabina de vuelo para dormir la siesta durante una hora.

Entonces es el showtime. En media hora, la banda antes de tener que sacar todo su equipo del escenario, tienes que poner el tuyo en el escenario, enchufarlo todo y comprobar el sonido todo. En un día normal, no en un festival, pasaría aproximadamente 3 horas haciendo esto, y la banda vendría a comprobarlo ellos mismos. Tienes 30 minutos.

Luego la banda camina sobre el escenario. La primera canción es el caos, nadie puede escuchar lo que quiere escuchar y porque es tan caliente y húmedo que nada se mantendrá en sintonía.

Entonces sucede.

El equipo que pensaste que conseguiste trabajando de nuevo deja de funcionar. Este equipo en particular es vital para el espectáculo. Terminas en el escenario frente a 20,000 personas que intentan arreglarlo con la multitud que se inquieta y la banda se agita. Usted entra en pánico pero hace todo lo que se le ocurre para que vuelva a funcionar. No funcionara

La banda tiene que cortar un montón de canciones de su conjunto y salir del escenario enojada. Usted empaca, carga el camión y lo llaman a la oficina de los gerentes de producción.

“Será mejor que funcione mañana o te enviarán a casa”.

Genial.

No sabe qué está mal o cómo solucionar este precio de vital importancia para el kit. Pero pasas horas creando un trabajo por ahí si no puedes arreglarlo mañana.

Aún más comida terrible después del show, luego de vuelta en otra furgoneta para otras 4 horas de viaje esta vez a otro hotel en otro aeropuerto. Tienes unas cuantas cervezas en la furgoneta, pero la mayoría de los demás simplemente se están quedando dormidos o viendo películas en su iPad.

Llegas al hotel a las 2am. Cuando llegas a la cama, son las 2.30 am y pones una alarma para las 4 am de mañana.

Mañana vas a Scandavia en algún lugar, piensas.

Domingo.

El taxi siempre es demasiado temprano. O demasiado tarde. Hoy es demasiado tarde.

300 invitados a check-out hoy. Tengo un novato en el equipo. Porter llamó enfermo.

Y entonces el peso del mundo está sobre nosotros.

Cuatro Uno está subiendo y bajando las condiciones de doble verificación de depósitos en efectivo reembolsables. Uno está corriendo de un lado a otro tratando con el almacenamiento de equipaje.

Le explicamos educadamente a los huéspedes que no, no le cobramos su cc en el check-in, solo hicimos una impresión, y no, no le cobramos su cc al realizar la reserva, solo solicitamos una garantía para reservar las habitaciones, y no, no podemos cobrar un cc solo con los números mencionados a través del teléfono. ¿Qué? ¿Por qué columpias un gato allí? También, señor, con el debido respeto, no podemos registrarnos ahora mismo, son solo las 9 AM y no estoy siendo una perra, es que estamos completamente ocupados la noche anterior y todavía no hay habitaciones limpias disponibles. Sí, entiendo que acabas de llegar después de un vuelo súper largo y lo has jodido con lo que sea y sí PONAS PONER ESPECÍFICAMENTE en tu reserva que llegarás temprano y todo, y no, no estoy siendo difícil, es de hecho, lo que más me interesa es registrarte solo para deshacerte de ti, pero no he descubierto el secreto detrás de la superpotencia para expulsar a los invitados antes de la hora de salida. ¿Y por qué toda esta gente llama a reservar habitaciones en una mañana en particular cuando el personal de reservas solo llega después de las 10? ¿Oh? Sí, señor, es una práctica común que los hoteles impriman el número de cc en los registros que se conocen, por si acaso los huéspedes deciden fumar en la habitación, quemar la alfombra o hacer una fiesta para rasgar la ropa. Pero también somos geniales con los depósitos en efectivo totalmente reembolsables. No señor, esos definitivamente no van hacia nuestro salario.

El turno casi ha terminado. Y mi efectivo no está equilibrado. Recuento. Antes de tener la oportunidad de retroceder en una esquina, llorar y acurrucarme en una posición fetal, el gerente de servicio regresó. No puede estar enojada con ella, no, solo pasó la mayor parte del día lidiando con la ramificación de un huésped que llamaba al servicio de emergencia de la ciudad porque creía que había detectado una fuga de gas.

Se acabó el turno. Estoy exhausto. Me dormí en el tren. Perdí mi parada. Cruza la plataforma y espera la siguiente. Otra media hora.

Porque el domingo.

Hoy gana, y no es un compuesto. Todo lo de abajo pasó hoy.

Salí de la casa a las 6:50 AM para llevar a un niño a la escuela. El gol era 6:45. Encontré un accidente de tráfico también. Todavía logró parar y comprar comestibles para la escuela y llegar a una hora razonable. No estoy seguro de qué trabajo de preparación había hecho mi co-profesor, pero confío en que ella estaba trabajando. Me ocupé de la merienda y del trabajo adicional.

Tuvimos un nuevo comienzo de estudiante. Tuvimos dos estudiantes nuevos que empezaron ayer. Ninguno de ellos está resuelto. Algunos problemas de separación. Es martes. Tenemos un hijo que no está ajustado al programa en absoluto. 18 niños en general.

Las cosas típicas no hacen un mal día. Único al día de hoy?

1. Un niño golpeando jarras de vidrio.
2. Dos niños que usan un trabajo completamente diferente para armas y construcción.
3. Otro niño, normalmente dulce, dibujando en un trabajo. Ella comenzó a alguien más dibujando en la mesa.
4. Una rabieta porque la merienda no estaba disponible EN ESE MOMENTO.
5. Un niño que decide morder a otro niño sin ninguna provocación. Ella se sostuvo con los dientes mientras él gritaba como un pit bull.
6. En el almuerzo, un niño apretó la carne hasta que explotó a mitad de camino en la habitación. (Tanto el niño pequeño como el niño de la explosión del yogur estaban gritando simultáneamente).
7. Un niño “entrenado para ir al baño” hace caca en sus pantalones. Más tarde, ella tiene otro accidente.
8. Un niño se las arregla para convertir su ropa en el hombre de arena andante.
9. Otro niño decide que un grito de enojo que es muy inusual para ella fue el orden del día.
10. Otro niño se está enfermando. Ella está tosiendo progresivamente más y más, pero sin fiebre. Ella puede aparecer en la escuela mañana.

Y … Casi al final del día, un niño decide intentar cortar la ropa de otro niño con unas tijeras.

(En algún momento del día perdí mi reloj o lo olvidé, así que también estaba fuera de lugar).

Eso solo acompaña el caos normal de trabajar con niños entre 2.5 y 5, incluyendo pintura, berrinches y baños.

Los niños se fueron a las 5:30. Viaje a Costco. Inicio a las 8. Todavía tengo trabajo administrativo que hacer y no he cenado.

Me encanta mi escuela, mi carrera y los niños, pero les garantizo que aquellos de nosotros que podemos manejar este tipo de día no estamos lo suficientemente pagados, ¡ni somos apreciados lo suficientemente cerca!

Estaba trabajando para Cisco Systems en ese momento y me enviaron para ayudar en una llamada de ventas en una importante correduría en la ciudad de Nueva York, Morgan-Stanley. Intentamos vender nuestro IDS / IPS, un sistema que detecta ataques desde la red pública sobre la marcha y luego los detiene o los marca y genera una alarma. Este tipo de sistema requiere una enorme cantidad de mantenimiento forense y constante con actualizaciones y ajustes para reducir falsos positivos y eliminar falsos negativos. El producto haría su trabajo y escupiría los datos a otro producto hecho por Cisco llamado “VMS”, que era una plataforma de administración masiva diseñada para manejar la configuración, la gestión de fallas, la medicina forense, la captura de datos, etc. Ambos productos estaban desesperadamente necesitados por el mercado, pero ambos eran marginales en el mejor de los casos, y VMS era la pieza más espantosa de código de espagueti que nunca funcionaba y que se había impuesto a la humanidad. Era tan horrible que nadie quería acercarse o trabajar en ello. Decir que era una mierda sería un insulto.

Sin embargo, esta fue la oferta para uno de los mayores clientes de Cisco. Debido a que su operación era tan increíblemente grande, podían generar fácilmente 2 millones de alarmas por día por el IDS / IPS (en el día bueno cuando realmente funcionó). Se suponía que VMS tomaba y analizaba esos datos para convertirlos en algo utilizable. Nadie puede examinar los 2 millones de ataques reportados por día, el sistema tuvo que ajustarse para reducir eso. Y eso no dice nada de los ataques realmente astutos que realmente lograron atravesar el sistema. Eso es sólo un hecho de la vida. Una de las cosas que haría la vida infinitamente más fácil era un sistema de actualización automatizado que derribaría nuevos scripts y los cargaría automáticamente para que pudieran reconocer los ataques rápidamente. Presentamos nuevos paquetes de scripts casi a diario y los enviamos por correo electrónico a los clientes que tenían que cargarlos a mano. Era lento, tedioso y tan oneroso que los clientes a menudo los ignoraban o los hacían en lotes al final de la semana o del mes, independientemente del riesgo. Simplemente tenían mucho otro trabajo que hacer. Entonces, el equipo de VMS dijo que eso automatizaría el proceso, ¿y por qué no deberían hacerlo? La competencia tenía esa capacidad más de un año antes. La verdad es que nadie ha comprado nunca un producto de Cisco porque era “el mejor”. Rara vez son “los mejores”. Casi siempre hay un producto mejor que todo lo que Cisco fabrica y por menos dinero. La gente compra Cisco para el servicio, la experiencia técnica de las personas y el logotipo.

Entonces, antes de visitar a este cliente, uno de los más grandes de Cisco, fui al grupo de VMS y obtuve garantías y documentos que garantizaban la presencia de esta función en la próxima versión. Era una garantía de tubería de plomo. En Cisco, las características deseadas estaban etiquetadas como “DEBE TENER”, “DEBE TENER”, “NICE TO HAVE”. Las características de “NICE TO HAVE” nunca llegaron al producto. En tu auto, esto sería como decir que un volante es “NICE TO HAVE”. Como Dilbert solía decir: “Dígame lo que necesita y le diré cómo vivir sin eso”. Siempre puede usar un palo que arrastra el suelo para dirigir su automóvil. Eso fue sobre cómo hicimos los productos. La característica que este cliente exigía era “DEBE TENER”, en la parte superior de la lista de prioridades, firmada por al menos dos vicepresidentes e ingenieros asignados hace un año. Me aseguraron que estaba en control de calidad y pronto se integraría en el tren de códigos para este cliente, que era, por supuesto, uno de los mayores clientes de Cisco.

Así que, lleno de confianza, me uní al equipo de ventas y volé a Nueva York e incluso puse un empate. Nos reunimos en una sala de conferencias con el personal de TI que escuchó, asintió y le hizo preguntas inteligentes durante una hora. Llegaron bebidas y sándwiches. El vendedor habló sobre los contratos, los programas de servicio y las fechas de entrega. Y luego surgió el tema de esta característica. “¿Estará en el próximo lanzamiento?”, Fue la pregunta. El proceso manual estaba matando la eficiencia del grupo y necesitaban esta característica. Fue su mayor pedido para todo el año. Fue clave para la venta. Asentí con confianza y les aseguré que estaría allí. Recibí las especificaciones y documentos del equipo de VMS. Los golpeé en la mesa para respaldar mi argumento. Hubo alivio y sonrisas por todas partes y luego los vendedores se fueron para firmar contratos y ganar su comisión de 2 millones de dólares. Volé a casa y me olvidé de todo. Presionar el producto al cliente fue automático. No tuve que hacer nada.

Hasta que un día recibí esa llamada telefónica del vendedor en Nueva York, el que tenía una comisión de 2 millones de dólares. “Acaban de descargar la actualización”, dijo frenéticamente, “¡La función de actualización automática no está ahí!”

“Bueno, debe haber un error”, le dije, sacando la carpeta de especificaciones. Allí, en el papel, decía: “DEBE TENER” junto a la función en la especificación. Fue firmado Fue cometido. Le dije que iba a investigar. Así que me levanté de mi silla y caminé el largo paseo por el campus hasta la unidad de negocios VMS. No tuve nada que ver con VMS porque estaba en una unidad de negocios de seguridad. Solo trabajamos juntos cuando hubo problemas de integración de productos. Todavía puedo recordar que fue un hermoso día en Austin, Texas, mientras caminaba por el campus con mi carpeta. Utilicé mi insignia para entrar y supe en un instante que estaba en problemas. El gerente de VMS era un imbécil de mandíbula floja parado frente a mí mirando por la ventana con los ojos vidriosos mientras el café caía sobre la taza de café inclinado que de alguna manera había olvidado que estaba en su mano. En ese momento, al ver a este perdedor como el gerente de la unidad, supe que todo el proyecto estaba condenado.

Capté su atención y él volvió a la tierra. Le mostré la especificación. Le pregunté acerca de la función.

“Oh, lanzamos esa función hace mucho tiempo”, dijo con desdén.

“Pero el mes pasado, cuando iba a Morgan-Stanley, vine aquí y usted me aseguró que estaría en el paquete. Era la característica número uno en la lista. Era una característica “DEBE TENER”.

“Sí, resultó que tuvimos algunos problemas en las pruebas. Va a necesitar más trabajo ”.

“Bueno, ¿cuánto trabajo? El cliente lo está buscando. Nos comprometimos a ello, según su seguridad, estaría allí “.

“Sí, probablemente va a estar en el tren 12.xxx. Creo que está previsto que llegue en abril “.

“¿Abril?”, Dije con incredulidad, “¡Eso es casi un año!”

“Supongo”, dijo.

“¿NO DEBE TENER NADA en esta BU?”, Pregunté: “Cuando te comprometes con algo, ¿NO TIENES que entregarlo?”

“Por lo general”, dijo, “pero esa característica era demasiado difícil”.

“¡Todos nuestros competidores lo tienen!”, Argumenté, “Y lo tenemos por más de un año”.

“Sí”, dijo a la defensiva, “Y lo tendremos también en el próximo tren en abril. O tal vez mayo, si el tren se retrasa. Eso está a la vuelta de la esquina “.

“¿Pero por qué no me lo dijiste? ¿Le mandaste un correo electrónico a alguien sobre el riesgo? Estas especificaciones se publican para que Ventas sepa lo que viene. ¡Tenemos un mapa de carreteras!

“No”, dijo, contemplando la situación, “No le contamos a nadie. Era el último minuto y era demasiado tarde para hacer algo al respecto. Dudo que muchos clientes se vean afectados “.

“¿Estás bromeando?” Grité, “CADA cliente se verá afectado. Hemos estado esperando esta función durante TRES AÑOS. Le garanticé a Morgan-Stanley que estaría en esta versión “.

“Bueno, me alegro de no ser tú. Ahora tienes que llamarlos y decirles lo contrario.

Esto no estaba llegando a ninguna parte. Salí de la oficina y cruzé el campus con mi jefe y le conté la situación. Él me culpó. “Deberías haberle hecho un pedaleo suave al cliente”, dijo, “ahora va a ser mucho peor”.

“Pero nos aseguraron que estaría allí por escrito”, le dije.

“Sí”, dijo, “pero son VMS. No puedes creer lo que te dicen. Deberías saber eso. Ahora tendrás que hacerlo bien con el cliente “.

Y así fue como sucedió. Llamé al vendedor. Fue balístico y golpeó el teléfono. Yo también lo habría hecho si pensara que una comisión de 2 millones de dólares estaba en juego. Llamó al Director Regional. El Director Regional era un hombre de enorme poder e influencia, en contacto diario con el Presidente y otros oficiales. Jugaban al golf juntos. Me pidió que le explicara la situación y las alternativas. No había una alternativa real, excepto esperar, dije, a menos que tenga el poder de presionar a VMS para que haga algo. Hubo un silencio en la línea. Empujar a Cisco a hacer algo fuera de lo normal que pudiera interrumpir un tren de códigos era casi imposible. Una vez que el tren se movía, nunca se detenía, a menos que un cónclave de vicepresidentes como de asistente decidiera que era lo suficientemente importante. Esto no sería lo suficientemente importante. Sin decir adiós, colgó el teléfono.

Más tarde ese día recibí una llamada del vendedor. Ha programado una llamada de conferencia en video para hablar sobre el problema con el cliente y hacer la rutina conocida de “Liar’s Song and Dance” en la que mostró muchos gráficos, dijo muchas palabras grandes, hizo muchas garantías, dio mayores descuentos. y esencialmente jodido el cliente por el culo. Estaba muy familiarizado con la técnica. No lo esperaba con ganas. Yo era el orador principal, el gerente técnico de productos. Se esperaba que dijera algún bálsamo milagrosamente especial que haría todas las cosas correctas. Pero cuando llegó el momento lo acabo de exponer. Sin característica No viene por un año. No hay garantía de que estaría allí entonces tampoco. Lo siento.

Había silencio en la habitación. Uno de los chicos de informática sacó la especificación y la hoja de ruta que había golpeado en la mesa la última vez que estuve allí. Mostró la descripción de la característica y las palabras “DEBE TENER” en mayúscula junto a ella. Me mostró el código del tren del tren y la hoja de ruta que proporcionamos, indicando cuándo se integraría la característica en el producto. Me dijo cuánto tiempo habían sido pacientes. Me estaba quemando de humillación. No había nada que pudiera decir. El hombre se alisó la corbata sobre su camisa blanca, se levantó y, mientras salía, tiró la ficha y el mapa de carreteras a la papelera. En el video, todo esto fue bastante desigual, pero fue fácil de ver. La habitación estaba en silencio. Todos los demás jugadores dicen que hay que esperar a que alguien más diga algo. Nadie lo hizo. No había nada que decir. Finalmente, el vendedor dijo algo sin sentido y la llamada terminó. Puse mi cabeza sobre mi escritorio.

Algunos correos electrónicos comenzaron a hacer las rondas. Me culparon en todo momento. Nadie culpó al inútil grupo VMS que nunca, nunca, ni siquiera una vez hizo un programa o entregó el producto con la lista de características especificada intacta. Estaban tan lejos de ser desesperados que nadie podía culparlos. Su ineptitud e incompetencia fueron aceptadas como El modo en que es. Se suponía que dependía de nosotros, los gerentes de producto, administrar las declaraciones que hacían y determinar de alguna manera lo que realmente estaría en el lanzamiento y qué tan bien funcionaría, en todo caso. Solo me había unido al grupo un año antes y vivía en Boston, visitando Austin con poca frecuencia. Pero la ignorancia de la cultura no era excusa. Fue mi culpa haber perdido ese trato. Ese vendedor me odiaba desde ese momento y cuando hacíamos llamadas de ventas él me dejaba y yo tenía que tomar un taxi para volver a Penn Station. Todavía no puedo aceptar cómo todo eso fue mi culpa.

Este fue un post muy largo, pero así es como se ve un mal día en la oficina.

Mi peor día de trabajo comenzó poco antes del amanecer en una cálida mañana de septiembre en San Francisco. Estaba teniendo problemas para dormir, pero mi bella esposa, estresada hasta el punto de luchar y llorar mientras estaba despierta, dormía tranquilamente en la cama.

Estaba ansioso por la catástrofe en cámara lenta de la implosión de punto com. Todo y todos los que conocía, socialmente y en los negocios, eran problemas. Algunos cayeron en el cráter de inmediato, desarrolladores web, promotores de convenciones, consultores. Otros, como contratistas de construcción, banqueros, dueños de tiendas, bodegas, guías turísticos y corredores de bienes raíces sobrevivieron al colapso inicial, pero pudieron ver cómo se aproxima el colapso para tragárselos. Me sentí bastante seguro. Había vendido mi compañía en la cima, había un poco de dinero en efectivo en el banco, no tenía un jefe al que le importara si aparecía por la mañana.

Me levanté temprano para componer el correo electrónico semanal de mi restaurante y la actualización del sitio web mientras mi esposa dormía: todos los grandes músicos de jazz que tocarían, nuestro menú para la semana. La conexión fue lenta como de costumbre, así que abrí un navegador lateral para leer nuevas historias mientras componía el html. Miré mi reloj, todavía recuerdo la hora. Justo después de las 5:30 AM.

¿Qué es esto? Wold Trade Center quema? ¿La gente saltando por las ventanas? Estudié a mi esposa con tristeza mientras dormía, sabiendo que este era el final de un capítulo en nuestra vida. Ella se asustaría cuando despertara y aprendiera, sabiendo lo que nos iba a pasar a nivel personal, financiero, como pareja y como nación. Significaba que las mandíbulas de la ruina se cerraban. Nos quedamos sin tiempo, sin cuerda. El restaurante ya estaba perdiendo dinero, totalmente dependiente del dinero del ahora desaparecido punto com apogeo. La gente asustada no come tataki de veinte dólares en papitas fritas con un martini de manzana de diez dólares, come puré de papas y pollo, y no éramos ese tipo de lugar. No podríamos servir puré de papas con una nómina de 50 personas, un préstamo de un millón de dólares o una garantía personal en un contrato de arrendamiento costoso y grande.

Una mirada a la gente saltando a su muerte con humo saliendo de ventanas rotas a mil pies del suelo y supe que esto también sería una tragedia personal. Mi familia, mi negocio y mi vida eran precarios, esto lo pondría al límite. Sin embargo, teníamos que seguir adelante. Ser dueño de un negocio es esposarte a un elefante loco. Donde sea que vayas, vas con eso.

¿Eso suena egoísta? Lo hizo a la gente de la X…. Y…. (nombre de hotel de cuatro estrellas omitido). Cuando llamamos para decir que estaríamos abiertos de forma gratuita esa noche en caso de que alguno de sus invitados necesitara una comida o algo de música, y sintiéramos la mejor manera de mantenernos firmes, ya que los estadounidenses eran soldados y no permitíamos que ningún enemigo lo detuviera. se ofendieron y dijeron cómo te atreves a pensar en dinero y negocios en un momento como este. De acuerdo La cadena de hoteles multimillonarios se ofende por las pequeñas empresas que luchan por sobrevivir.

De todos modos, fue de mal en peor, ya que todos mis temores iniciales se hicieron realidad, y fui incapaz de evitarlo. Inversores recalculados. Los pequeños problemas del IRS se convirtieron en grandes problemas del IRS; descubrimos que los depósitos de impuestos de nómina que nuestro supuesto contador contrató eran falsos. El 11 de septiembre fue, para todos los problemas mayores, el día en que me di cuenta de que todos nuestros muros se estaban desmoronando. Con toda la pelusa y las exageraciones eliminadas, descubrió una gran cantidad de corrupción oculta.

Todo ha sido reconstruido desde entonces. El matrimonio, la práctica de la ley. El restaurante todavía está aquí, un poco más a la tierra. Pero en definitiva, un muy mal día. Si estás luchando, los desastres que reconoces como portadores de una inevitable crisis financiera son, sin duda, una mala noticia.

Mis peores días en el trabajo involucran niños.

Contaré un cuento de un día en particular que tuve en el trabajo. Un recuerdo que quedará grabado para siempre en mi conciencia, para nunca ser liberado.

Mi compañero y yo comenzamos nuestros días a las 0800 y no un minuto más tarde. Todos los días nos registramos en el despacho de nuestro condado para ser arrojados a un violento vórtice de caos organizado. Tomamos nuestro equipo, revisamos nuestro equipo y emprendemos nuestro viaje, desconocemos lo que tenemos en la tienda. Nosotros mismos y otras 20 ambulancias son los protectores silenciosos de más de 400.000 residencias del día.

Este cambio en particular estaba inusualmente ocupado. Si no estábamos respondiendo a una llamada o esperando en el hospital, estábamos conduciendo a nuestro próximo correo solo para ser enviados nuevamente a otro ciudadano necesitado. Nuestro turno estaba disminuyendo y la ciudad comenzó a calmarse. En EMS, esto significa solo una cosa.

La calma antes de la tormenta

Solo nos quedaba una hora de nuestro turno y estábamos anticipando grandemente que los despachadores nos enviaran a casa. Estábamos maltratados y cansados, conversando con nosotros mismos sobre el tipo de día que hemos tenido cuando en este momento escuchamos lo que ningún trabajador de EMS quiere escuchar.

Todas las unidades en espera, posible arresto pediátrico en progreso”

En este momento todo se detiene y nos quedamos callados. Sé que todos los camiones en nuestro condado quedaron en silencio. En todas nuestras mentes estamos pensando, “un equipo desafortunado está a punto de tirar de la paja corta, esta noche”. Lo que se sintió como una eternidad de aumentar la ansiedad, escuchamos el ruido crepitante de nuestra radio.

“Medic xxx. Prioridad uno. Dirección xxx. Arresto pediátrico. La RCP está en progreso”.

Nuestra unidad fue llamada. 1 y 20 chance y sacamos el corto. Mi mente comienza a viajar más rápido que la velocidad de la luz. Las sirenas están a todo volumen. Cuando hay tanta adrenalina en tu sistema, el tiempo parece disminuir. Lo que solo fue una respuesta de 3 minutos, me pareció una hora. Una hora entera para prepararme para lo que estaba por ver. Sabía que había un trabajo que debía hacerse.

Realizar una RCP en un adulto es una cosa. Sin embargo, realizar una RCP en un niño es algo que nunca olvidaré. Sus pequeños cuerpos son tan delicados. Tienes que ser preciso. Tienes que ser perfecto.

A veces, no importa cuán perfectos o correctamente trabajemos, simplemente no obtenemos los resultados que deseamos.

Ese es un mal día en el trabajo para mí y para muchos otros.

Estoy felizmente jubilado, pero todavía tengo días malos.

Estar retirado es un trabajo de tiempo completo. Tengo que trabajar duro en ello.

Un mal día se ve algo así:

  • Mi amigo cancela una cita de almuerzo.
  • Me presento en la peluquería cuando debería estar en los veterinarios. Fue un mal día que pudo haber sido un desastre. Yo tenía a los perros conmigo.
  • Me perdí mi cita de colonoscopia. No preguntes
  • Estaba empezando a preocuparme por mi memoria. Recibí un aviso de Amazon pidiéndome que revisara una película llamada “Remeberance”. No tenía memoria de haberla visto. Le pregunté a mi marido si lo había visto. Él tuvo. Un mal día se convirtió en un buen día.
  • El peor día malo suena así, “Cariño, ¿qué hay de cenar?”

Incluso en el paraíso, los días malos ocurren. Simplemente no ocurren tan a menudo.

¿Cómo es un buen día en el paraíso? Se parece a esto:

Tienes todo el tiempo del mundo para descubrir en qué arbusto orinar …

Bueno, la mayoría de las veces se ve así:

Se le dijo a la pasajera que se quitara los zapatos de la pared, así que ella se vengó (pensando que yo sería quien limpiaría su desorden …);

Algunos de mis colegas tuvieron muchos, mucho peores días malos:

Lo que queda de una “oficina” mía después de que se estrelló en el mar, matando a cinco de mis amigos personales junto con las otras almas a bordo.

(Edit: el hombre de blanco a la izquierda está extendiendo su brazo hacia una forma azul con letras blancas: esa es la silla del principal perseguidor, de pie en un portaequipajes en el extremo opuesto de la cual está la cortina a prueba de incendios, de color naranja oscuro.

un poco a la derecha de la cortina hay un colchón gris (con una línea más clara en el medio): uno de nuestros tripulantes descansa colchones.

en la parte derecha está el remanente de una caseta para perros (un pequeño compartimento con pestillo fijo en el suelo frente a los asientos de la clase J), ​​la caja amarilla brillante que está al lado es la billetera de nuestro médico.

A la derecha, parece ser la parte superior de una galera, el equipo blanco y rojo en la superficie gris debajo de ella sostenía un extintor de incendios y también estaba ubicado dentro del área de descanso de nuestra tripulación.

En el centro a la derecha de la imagen hay una pequeña caja amarilla brillante: nuestra baliza de emergencia.

Los choques no son nuestra única causa de preocupación:

Hombres armados de Mali estaban buscando personal de Air France en el Radisson Hotel.

Y por supuesto hay las enfermedades tropicales habituales.

http://www.cdc.gov/niosh/pgms/wo