¿Cuál es el proceso de toma de decisiones implícito que utilizan los destinatarios de correo electrónico cuando evalúan cuándo abrir un correo electrónico?

Answer 1

Desde un punto de vista psicológico, la decisión de hacer clic o no en un correo electrónico no leído será rápida y automática, y no se basará en un análisis de las compensaciones.

La razón por la que la decisión es en su mayoría automática es que abrir un correo electrónico es trivialmente fácil, por lo que no hay gasto de tiempo y esfuerzo que generalmente implica una decisión sobre si actuar o no (por ejemplo, ir a la tienda, aceptar un nuevo trabajo).

Los criterios utilizados son probablemente dos:
1. curiosidad
2. Relevancia inmediata esperada

Curiosidad: varía según las circunstancias y será más alta durante los períodos de aburrimiento y más baja durante los períodos de urgencia (trabajando en una fecha límite). La curiosidad aumentará por algo inesperado, como alguien de quien no has escuchado en mucho tiempo o un tema inusual. La curiosidad se reducirá por las señales que previamente llevaron a la decepción o donde el valor predicho es bajo, por ejemplo, spam y anuncios.

Relevancia inmediata esperada: se refiere al grado en que se espera que el correo electrónico, en función de la información disponible actualmente, le ayude con sus objetivos actuales. Una respuesta de alguien relacionada con una fecha límite actual o de alguien cuyos correos electrónicos son típicamente valiosos se leerá antes de un correo electrónico sobre planes vagos a largo plazo. Si no está satisfecho con su trabajo actual, un mensaje de correo electrónico en el que se proponga un esquema para hacerse rico rápidamente podría abrirse en contra de su buen juicio.

En la teoría de la toma de decisiones cognitivas, la impulsividad se modela como un descuento excesivo en el tiempo del valor futuro. La apertura impulsiva de los correos electrónicos de bajo valor se explicaría como una devaluación excesiva del objetivo a largo plazo de terminar el trabajo contra el objetivo a corto plazo de saciar la curiosidad o divertirse.

Answer 2

Las preguntas que tienes arriba son un buen comienzo pero son, pero de ninguna manera comienzan a rascar la superficie. Desde el punto de vista de la economía del comportamiento, que es lo que aplicamos al comportamiento del correo electrónico, debe tener en cuenta que las personas:

1. reciba más correos electrónicos de los que desea (incluso si se inscribieron para estar en la lista de correo de X, Y o Z)
2. que a menudo leen los correos electrónicos que envías en el trabajo, lo que significa que están vislumbrando o escaneando los correos electrónicos y que en realidad no leen todas las palabras escritas con mucho esfuerzo.

Para hacer esto un poco más lejos de sus puntos clave:

1. ¿Conozco al destinatario?
   [Jordan] Esto es solo parcialmente válido. En muchas situaciones de email marketing, los correos electrónicos no son enviados por John Smith, el CEO o Director Ejecutivo de una organización, sino que se envían “desde” la propia organización. Es por esta razón que ves correos electrónicos de Habitat for Humanity o Antharia y no siempre solo Jordan Dossett o Nick Smith. Incluso si un destinatario conoce al remitente, eso no significa que usted tenga una tasa de retorno más alta que se abre.
2. ¿He recibido un correo electrónico de esta persona anteriormente?
   [Jordan] Algunas investigaciones han demostrado que esto es un factor que contribuye a que un correo electrónico sea “leído”. Recuerde, nadie puede decirle si alguien realmente leyó su correo electrónico o incluso lo abrió, realmente solo puede determinar si fue enviado a la casilla de correo electrónico de los destinatarios o rechazado (rechazado).
3. ¿Extraje valor de la interacción anterior?
   [jordan] Si el destinatario ha leído el boletín de su correo electrónico en el pasado y las estadísticas le han resultado útiles, muestran que es más probable que incorporen esto en su proceso de toma de decisiones si abrirán o mantendrán un correo electrónico para una revisión posterior.
4. ¿Este correo electrónico contiene contenidos que quiero leer en mi estado cognitivo particular?
   [Jordan] No estoy muy seguro de a dónde ibas con esta pregunta. De nuevo, como se mencionó anteriormente, la mayoría de las personas están recibiendo un trabajo por correo electrónico. ¿En qué estado cognitivo están trabajando? Para algunos, una visión clara y clara de sus necesidades, pero para otros, sus correos electrónicos terminarán en la basura, en la Papelera o incluso en una carpeta para leer más tarde que

La investigación nos muestra que el correo electrónico como plataforma de marketing es rápido, como el correo basura se está convirtiendo en un campo en extinción y que, a medida que se revive, debe hacerse con previsión a todas las explosiones masivas de correo electrónico. Tus mensajes deben ser:

• Segmentado y adaptado a su público.
• Proporcionar información breve y clara (concisa).
• Escríbase en fragmentos fáciles de seguir que no lleven al lector a artículos en línea aún más extensos.
• Cuando sea posible, ate cada propaganda de contenido a un elemento visual, un icono o una imagen pequeña.

Bueno, esto es mucha información, espero que ayude un poco. El ámbito del marketing por correo electrónico está en constante evolución, de alguna manera más rápido que el de las opciones de tecnología en la web.

La mejor de las suertes,
Jordán