No todos son buenos comunicadores y no todos los buenos comunicadores funcionan bien en ningún contexto. A veces, puede cometer errores que transformarán un diálogo en un monólogo o un interrogatorio. Este es mi consejo sobre cómo evitar algunos de los errores más comunes que crean barreras para una comunicación efectiva :
- 1. No prestar atención a su compañero de diálogo. Esto no solo es inefectivo, sino también descortés. Una de las cosas más rudas y molestas que encuentro con demasiada frecuencia es cuando las personas miran sus teléfonos mientras les hablo. Para mí, esto significa que la otra persona no está interesada en lo que estoy diciendo o muy, muy aburrida. Ambos son hirientes y me hacen sentir muy ofendido, lo que me lleva a pensar que la otra persona no respeta ni aprecia a mi compañía.
- Otro signo de diálogo insincero o desigual, aunque quizás no sea tan malo, no es mirar a la otra persona a los ojos cuando habla. Esto podría llevarlos a pensar que está avergonzado, ocultando algo, o que tiene un problema con ellos y que no está dispuesto a hablar de ello.
- 2. Dar consejos no solicitados. Muchas veces, especialmente cuando se habla con alguien cercano, la persona solo necesita sentirse escuchada. Comparten su problema y se quejan de las cosas, no porque esperan que usted ofrezca una solución, sino simplemente porque necesitan a alguien de su lado, para sentir su dolor. Cuando está interrumpiendo el diálogo para ofrecer consejos o soluciones, la otra persona puede sentir que simplemente está ansioso por terminar ese tema más rápido.
- 3. Desestimar las preocupaciones de la otra persona. Cuando alguien expresa su preocupación por un problema, lo peor que puede hacer es despedirlo desde el principio. Cosas como “vamos, sea serio, eso nunca sucederá …” son condescendientes y nada tranquilizadoras. En cambio, si cree que sus preocupaciones son absurdas (nunca diga esto directamente), presente argumentos sólidos y explique su punto de vista.
- 4. Usando el lenguaje del “ libro ”. Esto les pasa mucho a los profesionales cuando hablan con personas que no están familiarizadas con su campo. Es posible que ni siquiera se dé cuenta de que está utilizando un lenguaje demasiado técnico para los laicos. Y no estoy hablando de mecánica cuántica, esto también puede suceder a los médicos, economistas, contadores, etc. Es por eso que debe prestar atención y cambiar su estrategia de comunicación y vocabulario de acuerdo con su audiencia.
- 5. En secreto (o abiertamente) juzgar a la otra persona. En general, debe tratar de abstenerse de hacer comentarios críticos sobre cualquier cosa. Y esto no tiene nada que ver con la religión, o la corrección política. Es una cuestión de simple cortesía humana y respeto. Ok, no estoy hablando de asesinos en serie aquí. Estoy hablando de personas involucradas en actividades que usted desaprueba en principio, a pesar de que son perfectamente legales y aceptadas por otros. Juzgar a su interlocutor nunca tendrá un efecto positivo y nunca hará un diálogo efectivo. No es así como haces que las personas cambien de opinión. De nuevo, lo aliento a que use la razón y explique las cosas con amabilidad [1] y argumentos lógicos.
Notas al pie
[1] Amabilidad en la comunicación: una nueva iniciativa para su oficina
- ¿Por qué hay solo 7 mil millones de personas en la Tierra?
- ¿Cómo trato con mi culpa por la masturbación?
- ¿Es la lectura de novelas una pérdida de mi tiempo?
- ¿Qué haces cuando las personas que pensabas que eran tus amigos te dejan?
- ¿Por qué los rasgos como ser simple, humilde y desinteresado no son tan prominentes entre las personas en el mundo de hoy?
