PRIMERO: Controle el lenguaje corporal, el tono de voz y los comportamientos de estado bajo:
1. Liderar con empatía. Un amigo mío inteligente recientemente dijo esto y me llamó la atención: ¿con qué frecuencia nos acercamos primero a las conversaciones centradas en las necesidades de otras personas? Es importante darse cuenta de que todos somos personas, con conductores y necesidades. Considere la perspectiva de la otra persona antes de hacer suposiciones sobre sus motivos. Esto será de gran ayuda para el # 2.
(Lectura adicional: Gana tu caso, Gerry Spence)
2. Crea situaciones de ganar / ganar tanto como sea posible. Esto no puede ser exagerado. Las situaciones ganar / ganar son cruciales. La gente necesita sentir que tiene un trato justo. De hecho, si usted y un amigo consiguieron $ 100 para dividir y decidieron que solo obtendría $ 20, es probable que rechace el trato completo [1]. Aunque saldrías con veinte dólares que no tenías antes.
Echa un vistazo a este artículo de Harvard Business Review sobre cómo estar discretamente en desacuerdo con alguien más poderoso que tú. Observe cómo las cosas sutiles, como pedir permiso y no usar el lenguaje del juicio, crean el entorno para ganar / ganar.
3. Estar dispuesto a negociar. Dependiendo de cuál sea la situación, es posible que pueda “renunciar” a algo por lo que no está seguro de proteger algo que valora. En la negociación, esto se llama paréntesis.
(Lectura adicional: Los secretos de la negociación de poder, Roger Dawson)
4. Mantener las emociones bajo control. Las emociones son geniales, ¿a quién no le encanta ver cómo perder a un chico en 10 días? (Yo sí). Sin embargo, si está haciendo una solicitud o una propuesta, puede ser ventajoso evitar las reacciones viscerales de rodilla. En las 48 leyes del poder, el autor Robert Greene habla sobre cómo manejar las emociones:
“Si la confusión interna causada por nuestras emociones tiende a hacer que el tiempo se mueva más rápido, se sigue que una vez que controlamos nuestra respuesta emocional a los eventos, el tiempo se moverá mucho más lentamente”.
Aquí es donde las herramientas simples como la respiración de caja son útiles para cortocircuitar la respuesta de lucha o huida del cuerpo.
5. Limite las palabras calificadas. Las palabras que son tentativas pueden matar una declaración persuasiva al socavar su credibilidad. Evite utilizar “Supongo” o “Sorta”. En su lugar, use un lenguaje más poderoso: “Basado en mi investigación …” o “En mi experiencia …” A la inversa, si no sabe la respuesta a algo, sea transparente y diga “No sé”.
6. Dales opciones. * Esto es un poco contraintuitivo. Quiero decir, ¿los poderosos comunicadores no imponen su voluntad a todo ya todos? (No exactamente … ver # 2) A menudo, lo mejor que puede hacer es presentar opciones a las personas, y dejar que elijan las opciones que ha proporcionado. Esto tiene dos ventajas distintas:
A. Te lo estás poniendo fácil. La mayoría de nosotros tomamos miles de decisiones por día causando el agotamiento del ego. Al presentar opciones, no tienen que pensar tanto. La gente ama esto.
B. Son TUS opciones. Controla las opciones, controla el resultado. (Advertencia: refiérase a la regla # 2)
Muestra:
“¿Que recomiendas?”
Tú: “Bueno, como lo veo, tenemos dos maneras de ir, A o B. ¿Cuál es la mejor para ti?”
7. Silencio. Es dorado. * Después de que establezca las opciones, cierre la llave de la madre. Ahora estás ingresando a lo que llamo “el vacío”.
Su primer, segundo y tercer instinto será llenarlo con algo, cualquier cosa.
No lo hagas
Deja que el silencio respire. Conviértete en el silencio.
Deben ser las siguientes personas que hablen.
* Aviso a los idiotas: las reglas 6 y 7 son poderosas. Solo deben ser utilizados para el bien.
Con estas herramientas, estará preparado para el éxito la próxima vez que necesite ser asertivo, pero no agresivo en el trabajo.
Si esta respuesta le ha resultado útil, encontrará mi entrenamiento de audio gratuito sobre cómo Unirme y disfrutar las Conversaciones en grupo aún más útil.
(Sí, ha probado los scripts palabra por palabra para que comience hoy.)
En el entrenamiento de audio, aprenderás:
- Cómo destruir sistemáticamente el miedo a acercarse a las personas.
- La regla del + 10%: cómo ser aceptado siempre en un nuevo grupo y nunca matar accidentalmente la vibra
- Cómo saltar a una conversación que no tiene apertura.
- Y mucho mas …
- Bono # 1: versión en PDF de la capacitación con enlaces y recursos.
- Bono n. ° 2: creador de guiones palabra por palabra para que nunca se quede sin cosas que decir.