¿Cómo puedo superar mi malestar porque nadie usa mi software?

Answer 1

¡Empatizo con tu posición, también me he decepcionado y desmotivado por la falta de aceptación de los frutos de mi trabajo!

Mi sugerencia básica sería tratar de averiguar por qué la gente no está usando su software, por qué su administrador pensó que lo haría y dónde está la desconexión. Realmente no especifica en qué tipo de software está trabajando, pero asumo que es algún tipo de aplicación web o cosa basada en servidor … ¿Sus usuarios saben cómo llegar? ¿Tienen la URL marcada? ¿Cómo están actualmente satisfaciendo las necesidades que su software debe ayudarles a satisfacer? ¿Está su sistema ‘compitiendo’ con otro (incluso si es solo Excel)? ¿Es su sistema muy fácilmente interoperable con cualquier software de competencia / complemento que esté en uso?

Aquí está la versión de la historia:

Mientras trabajaba para un operador de telecomunicaciones móviles, desarrollé herramientas para ayudar a las partes interesadas dentro del equipo de ingeniería a visualizar varios componentes del rendimiento de la red, según lo solicitado por mi gerente. Consiguientemente, armé muy buenos gráficos, mapas, desgloses de nacional a regional, de agrupación a antena individual, etc. Y se vio muy poco útil. ¿La razón? Porque antes de que construyera mi sistema, todos ya tenían estas necesidades y habían descubierto formas de satisfacerlas: enviándonos por correo electrónico los informes en PDF o iniciando sesión directamente en los sistemas de registro y pegando los datos en Excel o lo que sea.

Eventualmente vimos mucha aceptación pero tomó un esfuerzo concertado. Entrevistamos a personas que utilizaron sistemas de la competencia e hicimos listas de características para implementar que su sistema era un asco, y también decidimos superar las características que los otros sistemas hicieron bien. Comenzamos a enviar correos electrónicos automáticos con los sistemas de peor rendimiento diarios, que contenían enlaces a nuestros gráficos. Conseguimos que nuestro vicepresidente aceptara la idea de utilizar nuestros informes dinámicos para llevar a cabo sus reuniones semanales de operaciones, por lo que todos los directores sabían que el vicepresidente les mostraría los resultados de nuestro sistema, por lo que los directores lo utilizaron y sus gerentes tuvieron que hacerlo y pronto. Hablamos con las personas que generaron los informes en PDF y nos ofrecieron quitarlos de sus manos generándolos nosotros mismos, con hipervínculos a nuestro sistema en vivo. Nos aseguramos de que cuando los correos electrónicos trimestrales del ‘go team’ salían, tenían enlaces a nuestro sistema. Básicamente, tuvimos que venderlo internamente, al igual que uno necesita vender productos en el mercado más amplio 🙂

¡Espero que haya alguna similitud entre tu situación y mi historia y puede ayudar un poco!

Como comentario adicional: ¿por qué desarrollamos este sistema si ya existían alternativas? ¡Buena pregunta! Era importante para la organización compartir una versión común de la verdad, de modo que las partes pudieran tener conversaciones honestas y abiertas en igualdad de condiciones, en lugar de que todos vieran sus propios informes, potencialmente confusos.