En mi experiencia, que es la del ciudadano promedio, es bastante racional temer a los conflictos, ya que la mayoría de las personas tienen muy pocas habilidades en la gestión de conflictos, el pensamiento crítico y la argumentación. El conflicto es una parte necesaria de una sociedad, una vida e incluso una personalidad en crecimiento y en crecimiento, por lo que siempre evitar el conflicto puede ser dañino e insalubre. El truco es saber cómo manejar conflictos y reconocer a aquellos que tienen ese conjunto de habilidades.
Uno de los mitos que está flotando alrededor, incluso si está inconscientemente, es que la interacción pacífica y cooperativa puede lograrse mediante el conjunto de habilidades propias, independientemente de la capacidad de la otra persona. Idea totalmente falsa. Solo se necesita una persona en un conflicto que no puede o no quiere usar los métodos adecuados de resolución de conflictos para eliminar la cooperación. El conflicto puede surgir y ser tratado de manera tan efectiva y fluida que la mayoría ni siquiera se da cuenta del conflicto, pero solo si todos los que están en el conflicto están capacitados para manejarlo adecuadamente.
Teniendo en cuenta lo poco frecuente que es esa habilidad, es evidente que la resolución eficaz y sin problemas de un conflicto también es rara. Me he encontrado con personas que, supuestamente, estaban mejor educadas que yo en el manejo de conflictos, que parecen usar deliberadamente métodos diseñados para aumentar el conflicto para otorgarse una ventaja. Los medios de comunicación y nuestro sistema político son ejemplos horribles de las tres habilidades que he mencionado. John Stewart ha creado una exitosa carrera en la televisión que trata esa situación. Las universidades están comenzando a impartir clases de “ética” que parecen tener más que ver con cómo comportarse como un esclavo obediente de su empleador en lugar de cómo tratar con problemas éticos genuinos. En resumen, hay mucho por ahí que nos condiciona a participar en conflictos destructivos en lugar de esclarecer conflictos.
Por lo tanto, dada la ignorancia a gran escala de nuestra sociedad, cualquier persona racional entraría en conflicto con la inquietud a menos que sea con alguien que ha sido anteriormente una experiencia positiva. Usamos el pensamiento crítico para hacer un buen argumento que usamos para resolver un conflicto, sin embargo, son habilidades claramente diferentes. Están interrelacionados y utilizan los mismos métodos e ideas hasta el punto de que muchos no se dan cuenta de que son habilidades diferentes y, por lo tanto, no saben cómo desarrollarlos o cómo reconocer a otros que los tienen.
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Tenga en cuenta y busque a quienes también entienden esto: un argumento es un esfuerzo cooperativo en el que utiliza un conflicto con otra persona para descubrir verdades que de otro modo no habría conocido. Es una forma de ver el mundo de una manera más amplia al involucrar y comprender los pensamientos de otra persona y hacer que se comprendan sus propios pensamientos. Aunque usamos términos de oposición como “atacar la posición de un oponente”, “contraatacar”, “defender tu posición”, etc., la argumentación no es un acto de oposición. Claro, puede estar muy en desacuerdo, hasta el centro de su ser, con la creencia de otra persona y ver la creencia como una amenaza grave para su bienestar y para la sociedad, pero el proceso de discusión requiere la expresión reflexiva y educada de Las ideas, el trabajo de tener y presentar hechos verificables, la empatía para escuchar y comprender genuinamente los pensamientos e intenciones de la otra persona, la humildad para abrirse a ser el que está equivocado o en error, la paciencia para permitirle todo el tiempo disponible. y la otra persona para contemplar y procesar las ideas del argumento, el ágape para ver a la otra persona como un aliado en el aprendizaje y la compasión para ver la situación desde los ojos de su oponente y cualquier otro participante.
Los conflictos que se deben evitar son con personas cuya respuesta inmediata al desacuerdo es una fuerte ira. Evite aquellos que no usen métodos apropiados de argumentación y en su lugar use la presión social, la dominación o la manipulación. Evite aquellos que no apoyen sus afirmaciones, no se responsabilice de sus pensamientos, emociones y acciones, no lo vea a usted como un aliado para aprender, o no lo escuche ni lo deje hablar. Aquellos que no lo saben, a menudo pueden ser educados, pero la educación debe ser lo primero, y luego puedes involucrarlos en un conflicto.