Cómo desarrollar mis habilidades de escucha.

Answer 1

Escuchar es la habilidad de comunicación que la mayoría de nosotros usamos con más frecuencia.

Varios estudios enfatizan la importancia de escuchar como una habilidad de comunicación. Un estudio típico señala que muchos de nosotros pasamos del 70 al 80 por ciento de nuestras horas de vigilia en algún tipo de comunicación. Durante ese tiempo, gastamos aproximadamente el 9 por ciento de escritura, el 16 por ciento de lectura, el 30 por ciento de habla y el 45 por ciento de escucha.

Los estudios también confirman que la mayoría de nosotros somos oyentes pobres e ineficientes. ¿Por qué?

Varias razones son probables y señalan el camino para mejorar las habilidades de escucha:

La formación auditiva es muy pequeña y distante.

A pesar de que escuchar es la habilidad de comunicación que usamos con más frecuencia, también es la habilidad en la que hemos tenido menos entrenamiento. Por experiencia personal, sabemos que hemos tenido una capacitación mucho más formal en otras habilidades de comunicación importantes: escribir, leer y hablar. De hecho, muy pocas personas han tenido un entrenamiento formal para escuchar.

Lo mismo ocurre con el entrenamiento informal. No es difícil encontrar talleres y conferencias que brinden oportunidades para mejorar nuestras habilidades de redacción y expresión oral. Pero es difícil encontrar programas de capacitación similares para mejorar las habilidades de escucha.

Más detalles: Habilidades de escucha activa … 6 consejos para mejorar las comunicaciones

Velocidad de pensamiento superior a la velocidad de habla

Otra razón para las habilidades de escucha deficientes es que usted y yo podemos pensar más rápido de lo que otra persona puede hablar. La mayoría de nosotros hablamos a una velocidad de aproximadamente 125 palabras por minuto. Sin embargo, tenemos la capacidad mental de entender a alguien que habla a 400 palabras por minuto (si fuera posible).

Esta diferencia entre velocidad de habla y velocidad de pensamiento significa que cuando escuchamos al hablante promedio, estamos usando solo el 25 por ciento de nuestra capacidad mental. Todavía tenemos 75 por ciento para hacer otra cosa . Así, nuestras mentes vagarán.

Esto significa que debemos hacer un esfuerzo real para escuchar con atención y concentrar más nuestra capacidad mental en el acto de escuchar. Si no nos concentramos, pronto descubrimos que nuestras mentes se han volcado a otras ideas.

Oyentes ineficientes

Numerosas pruebas confirman que somos oyentes ineficientes. Los estudios han demostrado que, inmediatamente después de escuchar una presentación oral de 10 minutos, el oyente promedio escuchó, entendió y retuvo el 50 por ciento de lo que se dijo.

En 48 horas, eso deja caer otro 50 por ciento a un nivel final de eficiencia del 25 por ciento.

En otras palabras, a menudo comprendemos y retenemos solo una cuarta parte de lo que escuchamos. Todos queremos ser más del 25 por ciento de eficiencia. No es difícil ver los muchos problemas que los oyentes ineficientes pueden crear para sí mismos y para los demás.

La capacidad auditiva sufre con la edad en el ciclo de aprendizaje.

Otros estudios indican que nuestra habilidad para escuchar sufre a medida que envejecemos. Ralph G. Nichols, profesor de retórica de la Universidad de Minnesota (ahora retirado), dice en su libro ¿Estás escuchando? que si definimos al buen oyente como uno que presta toda la atención al orador, los niños de primer grado son los mejores oyentes de todos.

Nichols describe un experimento realizado con la cooperación de los maestros de Minneapolis desde el primer grado hasta la escuela secundaria. Se pidió a cada profesor involucrado que interrumpiera las clases y de repente preguntara a los alumnos “¿en qué estabas pensando?” o “de que estaba hablando?”

Los resultados fueron desalentadores pero informativos. Las respuestas de los alumnos de primer y segundo grado mostraron que más del 90 por ciento escuchaba. Porcentajes bajados en los grados superiores. En las clases de secundaria, solo el 44 por ciento de los estudiantes escuchaban. En las clases de secundaria, el promedio bajó a 28 por ciento.

La escucha enfocada es difícil

Otra razón probable para la escucha ineficiente es que es un trabajo difícil y difícil escuchar con atención. ¿Se ha visto obligado a escuchar atentamente durante un período prolongado de tiempo? Intenta recordar tus sentimientos. Probablemente estuviste físicamente y mentalmente cansado después de tal período de concentración.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas para ayudar a mejorar el rendimiento de las pequeñas empresas. Encuéntralo en G + , Facebook , Twitter y LinkedIn .

Answer 2

Hola amigo,

Usted ha hecho una gran pregunta sobre Quora y yo haría todo lo posible por responderla.

Permítanme comenzar definiendo una conversación . Una conversación es donde una persona habla y la otra escucha. Una vez que la primera persona termina de hablar, la otra persona resume mentalmente lo que escuchó, aparece una respuesta y da una respuesta.

Pero, la gente en estos días tiene la costumbre de pensar REPONER incluso antes de que la persona haya terminado de HABLAR. Por eso hay tan pocos oyentes en el mundo. Todos quieren contar sus propias historias .

Entonces, para comenzar a aprender a escuchar, necesitarás hacer dos cosas:

1. Forzarse para NO hablar: – Primero, debe forzarse para no interrumpir a la persona que está hablando. Asegúrese de que la persona que está hablando o enviando mensajes de texto haya dicho lo que tenga que decir.

Responda SOLAMENTE cuando la persona con la que está hablando haya completado lo que tienen en mente. Sabrás cuando la persona haya terminado de hablar cuando haga una pausa larga.

2. Forzarse para NO formar respuestas mentalmente: – Cuando la otra persona está hablando, se encontrará listo para comenzar a responderle. Cuando esto suceda, ignorarás totalmente lo que la persona está diciendo y solo estarás interesado en responderles lo antes posible.

Por lo tanto, NO piense en lo que quiere responderles antes de que hayan terminado de hablar. Deje que la otra persona complete lo que quiere decir y luego piense en lo que quiere decirles.

Es tan básico y tan simple como esto. Solo tienes que dejar de hablar contigo mismo y escuchar lo que la persona tiene que decir. Eso es todo.

Espero que ayude 🙂

Answer 3

Aprendiendo a callar realmente. Porque cuando realmente nos callamos tendemos a… escuchar.

Aquí hay una lista.

1. Cuando alguien quiere hablar contigo debes eliminar todas las distracciones. Guarde su teléfono, apague la televisión, cierre el libro que está leyendo, etc. ¿Por qué? Porque esto demuestra que realmente les va a prestar toda su atención y ese es el primer gran paso para escuchar. Aquellos que son observadores decentes incluso se darán cuenta de esto y lo apreciarán, ya que muestra un verdadero esfuerzo de su parte para escuchar realmente.
2. Arregla tu lenguaje corporal. Lo que quiero decir aquí es que cierto lenguaje corporal se ve mal porque es generalmente indicativo de sentimientos de apatía y aburrimiento con lo que dice el orador. Primero que nada, gire todo su cuerpo hacia ellos, no solo la parte superior de su cuerpo, todo su cuerpo, esto se muestra aún más, por lo que le está prestando toda la atención. A continuación se muestra el lenguaje corporal abierto. Esto significa que usted muestra un lenguaje corporal que muestra que es amigable, accesible, etc. Esto se hace sin cruzar los brazos o las piernas, acercándose más al orador, especialmente cuando le dicen algo muy importante. Mantener el contacto visual y parpadear para que parezca que estás “en casa”, e inclinar ligeramente la cabeza hacia ambos lados, ya que muestra una fascinación más profunda por lo que dice el orador. Asintiendo en los momentos adecuados también es importante.
3. Nunca interrumpa cuando no le toca a usted hablar, a menos que sea una emergencia o tenga que ir. La emergencia rara vez vendrá, por lo que tendrá que usar mucho este director. Nada apaga más a las personas cuando las cortan o terminan sus oraciones. Incluso a veces tengo problemas para no terminar las oraciones de las personas aunque tengo razón la mayor parte del tiempo. Aquí hay una regla, espere 2–3 segundos después de lo último que dijeron para finalmente saber que es su turno de hablar. Primero, nadie notará los pocos segundos que estuviste, así que confía en mí, estarás bien, no serás raro. También algunos grandes oyentes dicen usar los 2–3 segundos para dar una reacción facial a lo que acabo de decir expresando un estado de ánimo en su última oración. Realmente depende de ti, pero sigo la expresión facial seguida de lo que voy a responder.
4. Pida aclarar lo que acaban de decir y haga un seguimiento con buenos comentarios. Así que aquí es un poco más difícil para la gente, ya que requiere un poco más que simplemente sentarse allí, pensar un poco y demostrar que realmente escuchas. Entonces, por ejemplo, digamos que tu amigo Carl te ha estado contando sobre sus perros y sus nuevos trucos que le está enseñando que sonit. Carl, sí, estoy tan emocionado mañana que le voy a enseñar a atrapar por fin. Tú, por lo que me has dicho, parece que es un perro inteligente, probablemente lo aprenderá en poco tiempo. Carl- ¡Lo sé! Me pregunto qué más podría enseñarle además de lo básico. Yo- Deberías buscarlo si realmente sientes curiosidad y ¿qué otros conceptos básicos le has enseñado? Porque podría ser tan bueno que podría entrar en competiciones. Carl, tienes mucha razón, creo que mi perro estaría entre los 3 primeros. Pero le he enseñado a sentarse y ladrar al tomar órdenes. Usted ve que lo que decía tenía sentido, ya que se refería a lo que salía de su boca, lo que es aún mejor es cuando hace preguntas para mostrar cuán activo está en la escucha.
5. Haga toda la conversación sobre ellos, haga preguntas sobre quién, qué, dónde, cuándo, cómo. Esto se hace para que la persona realmente hable para que pueda escuchar. La gente ama hablar de sí mismos y la persona que hace las preguntas tiene el poder en la conversación. Preguntar quién, qué, etc. no puede responderse con un simple sí o no, por lo que son mejores para las conversaciones y la escucha.
6. El hecho de que la gente quiera que escuches no significa que quieran tu consejo. Aprendo éste de la manera más difícil. El punto es que muchas personas simplemente quieren ser escuchadas, quieren sentir que alguien se preocupa por sus problemas lo suficiente como para escucharlos, pero esto no siempre significa que quieran escuchar sus consejos si lo que están hablando suena como un Tema en el que necesitan consejos. ¿Por qué? Muchos lo consideran condescendiente o molesto porque nunca lo piden. Esa es la clave aquí, nunca ofrezca consejos a menos que se entienda tácitamente o se lo pidan explícitamente. Más aún lo último. Preguntar explícitamente es siempre la mejor señal para dar consejos, de lo contrario, probablemente no debas tratar de escuchar a los demás. Algunos apreciarían el consejo incluso si no lo hicieran, pero aquellos que realmente lo deseen lo pedirán explícitamente.
7. No los juzgues ni los critiques. En serio esto es un gran no, no. Cuanto mejor apliques las reglas, más personas se abrirán más rápido y te dirán muchas veces cosas personales y profundas. Me han informado sobre abortos involuntarios, violaciones, chismes realmente jugosos, inseguridades, etc. Cuando la gente te dice estas cosas, siéntete afortunado porque es probable que seas uno de los pocos que lo saben, incluso si no estás de acuerdo. o crees que es tan malo (su situación) simplemente escúchalos. Si atacas a las personas mientras escuchas, es una forma rápida de hacer que se resientan y dejen de hablar, incluso si haces todo lo demás correctamente, simplemente a nadie le gusta que lo juzguen, especialmente si revelan mucho porque bajaron la guardia y están siendo vulnerables, así que por favor no critiquen de ninguna manera a menos que se les pida una crítica constructiva.

Otras cosas incluyen usar el buen momento y asegurar a los demás que sus secretos están a salvo contigo o que disfrutaste escuchando (incluso si no lo hiciste).

Sé que parece mucho, pero confía en mí, se convierte en algo natural para hacer todo lo que más practicas. ser un buen oyente es una buena habilidad, ya que puedes abrir a las personas y conectarte a un nivel más profundo y te encontrarán más encantador y carismático también.

Answer 4

Aquí hay diez maneras de mejorar sus habilidades de escucha activa

1. Dedique su atención únicamente al orador

Nuestra capacidad de atención ha disminuido con el tiempo y ahora es cada vez más difícil concentrarse en una sola tarea. Esto solo se hace más difícil por la presencia de timbres móviles, notificaciones intermitentes y otras personas que hablan. Aparte de las distracciones externas, también es importante aclarar sus pensamientos para poder digerir claramente la información que se les dice. Cuando hable, retire sus aparatos electrónicos o, al menos, aléjese de ellos, voltee los papeles en su escritorio para que sus ojos no se desvíen en su dirección.

2. Centrarse en el lenguaje corporal

También es importante trabajar en su lenguaje corporal y mostrar al orador que está interesado en lo que dice. Lo más probable es que a medida que vean al oyente interesado, tengan más confianza en la forma en que hablan, lo que a su vez le ayudará a comprender el mensaje que desean transmitir. Los gestos como asentir con la cabeza, abstenerse de una postura encorvada y organizar la expresión facial harán el trabajo.

3. Asegúrese de proporcionar comentarios

Siempre que sea posible, se debe proporcionar al orador una respuesta instantánea que garantice que el oyente ha decodificado el mensaje. Esto también le da al orador la oportunidad de aclarar cualquier cosa que el oyente haya malinterpretado. Parafrasear es la técnica correcta para correlacionar lo que ha entendido con el hablante usando frases como “Esto es lo que entiendo …”. Y “a qué se refiere con respecto al punto …” Trate de eliminar las dudas al proporcionar comentarios, ya que es mucho más fácil simplemente diga con la cabeza y diga que sí, pero la realidad puede ser muy diferente.

4. Mantener el juicio a raya

Esta es una pregunta difícil con la que muchos luchan, pero los efectos positivos de utilizar este punto son muy gratificantes. Mentalmente, mientras escuchamos a alguien, estamos juzgando en secreto lo que están diciendo, no permitiendo que la mente permanezca como una pizarra limpia. Interrumpir al hablante y no permitirles la posibilidad de completar lo que dicen es contraproducente. Una pizarra limpia le permitirá recibir las palabras con mejores

5. Usar contacto visual

Cuando mantienes contacto visual con el orador, las posibilidades de distraer los pensamientos se reducen dramáticamente. Sin embargo, también es importante mantener el contacto visual hasta el punto de que te sientas cómodo, de lo contrario, la incomodidad aumentará.

6. Aférrese a su experiencia similar, a menos que se le solicite

El orador puede estar hablando de algo que usted mismo ha experimentado, pero lo mejor sería frenar su experiencia similar hasta que la soliciten. Es posible que el orador simplemente tenga que expresar su experiencia o puede que se pierda los detalles menores si los interrumpe al principio.

7. Invierta emocionalmente en lo que dice el orador

Simplemente escuchar y cuestionar al orador no le proporcionará la comprensión que desea, sino que invierta emocionalmente en lo que está diciendo. Siente el dolor, o la alegría por lo que dicen, de poder sentirlo, ponte en su lugar y pregúntate cómo se sentirían ahora mismo. Esto puede parecer fácil, pero en realidad requiere mucho tiempo y práctica, pero es un objetivo alcanzable. Esta es una habilidad que separa a los mejores oyentes de los buenos oyentes y se considera la más difícil de dominar a todos.

8. ¡Déjalos terminar!

Muy a menudo los oyentes confunden el consejo de hacer preguntas con interrumpirlas en medio de lo que tienen que decir. Es importante dejarlos terminar o hacer una pausa, y esa es su indicación para hacer las preguntas que le proporcionarán una aclaración de lo que tenían que decir. Encontrarás que una vez que dejes que terminen, es posible que las preguntas que ya tienes sean respondidas en el tiempo que las dejes terminar. De este modo, permita al orador su momento y deje que terminen de hablar.

9. Resume sus palabras

Resumir lo que dijo el orador puede ser un truco que le brinda resultados instantáneos en sus habilidades auditivas. Un resumen de se asegurará de que usted entendió lo que dijeron, les da la oportunidad de aclarar cualquier punto que se haya entendido mal y se agregue más a lo que ya se ha hablado.

10. Piensa de nuevo en la conversación.

La norma es tener una conversación y luego olvidarse de ella por completo. Sin embargo, la clave es reflexionar sobre lo que se ha dicho y qué acciones deben tomarse después de la conversación para garantizar la productividad. Este paso de reflexiones permite al oyente digerir los detalles y luego siempre pueden enviar un correo electrónico si tienen más preguntas.

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Answer 5

¿Puedo suponer que su pregunta se relaciona con la escucha como parte de sus habilidades interpersonales?

Como en cualquier forma de participación auditiva, es importante que su canal de entrada no esté perturbado. Más allá de la mera ausencia de ruido externo, se requiere silenciar su diálogo interno (o charla).

Además, es primordial que tu intención de escuchar realmente sea pura. Eso significa que está totalmente comprometido a comprender completamente lo que la otra persona está expresando. A veces las personas solo prestan atención limitada mientras ya están pensando en su próxima oración. Una buena manera de practicar es el “diálogo controlado” donde se parafrasea el mensaje de la otra persona hasta que esté completamente satisfecho de que percibió el mensaje sin mezclarlo con sus propias intenciones.

Sigue practicando y buena suerte!

Answer 6

De lo que he aprendido en la vida, escuchar no es una habilidad natural y requiere un esfuerzo consciente para escuchar bien.

1. ¿Por qué escuchamos?

La primera pregunta, y la más obvia, que debemos hacer cuando escuchamos es ” ¿Por qué ?” ¿Estamos escuchando porque entonces tenemos la oportunidad de hablar? ¿Estamos escuchando porque tenemos una agenda en la conversación y estamos pensando en cómo podemos lograr eso? ¿O estamos escuchando porque solo queremos ser educados y, de lo contrario, no podríamos preocuparnos menos por lo que la otra persona está diciendo? Más a menudo que no, escuchamos debido a una de las razones anteriores. Y no es porque seamos egoístas o deliberadamente tratemos de ser groseros, sino porque esta es nuestra forma normal de operar en la mayoría de las conversaciones de la vida.

Afirmo que el único objetivo de escuchar, ya sea su cónyuge, amigo o un colega de negocios en el otro extremo, es obtener lo que la otra persona se está comunicando . No lo que la otra persona está ” diciendo ” sino lo que está ” comunicando “.

2. ¿Qué escuchas?

Escuchar efectivamente es mucho más que escuchar el sonido y las palabras que salen de la boca de la otra persona. La escucha verdadera ocurre cuando uno ‘ capta ‘ el mundo de la otra persona, es decir, cuando ve y siente empáticamente la situación tal como lo hace la otra persona. Se trata de obtener las emociones (de alegría, ira, frustración, resentimiento, etc.) que a menudo se ocultan bajo las palabras que se dicen.

3. ¿Cómo escuchas?

1. Callate No interrumpas a la otra persona. Siempre. Recuerda, se supone que debes estar escuchando.
2. Esté atento , alerta e interesado. Eliminar cualquier distracción como teléfonos móviles de la escena. Hágale saber a la otra persona que tiene toda su atención a través del comportamiento no verbal.
3. Use palabras de relleno como “uhh”, “hmm” y lenguaje corporal para reconocer lo que está diciendo. Invite y anime a la otra persona a decir más al decir “dime más sobre esto” o “estoy escuchando”.
4. Estar bien con el silencio Esto a menudo le da tiempo a la otra persona para reunir sus pensamientos y hablar nuevamente.
5. Escuche las emociones detrás de lo que se dice e intente sinceramente ponerse en los zapatos de la otra persona y sentir las mismas emociones que usted.
6. Mantenga cualquier juicio o consejo si surge en su cabeza.

Lo que he descrito anteriormente no es fácil, y es muy tentador responder con sus propias acusaciones cuando alguien está enojado o frustrado con nosotros. Pero (escuchar) es una habilidad que se puede dominar con el tiempo. La mayor parte de nuestro tiempo dedicado a la comunicación implica escuchar, y por lo tanto no puedo enfatizar lo suficiente en su importancia. También creo que la capacidad de ver una situación desde el punto de vista de otro y cambiar de perspectiva es una de nuestras habilidades más importantes como seres humanos, y una que nos puede ayudar a resolver muchos de los problemas que enfrentamos hoy.

He escrito sobre escuchar más en mi blog en Cómo escuchar bien y la enorme diferencia que puede hacer.

Answer 7

La comunicación es fundamental para tener éxito en todos los aspectos de la vida. Llegando a la pregunta, ¿cómo puedo desarrollar mis habilidades de escucha?

Recientemente Matt Abrahams dio una charla en Standford titulada ” Think Fast, Talk Smart”. Él compartió una técnica efectiva para convertirse en un mejor oyente.

Todos los días, hable con su mejor amiga o mamá en forma de palabras durante una hora. Por ejemplo-

Normalmente – “ ¿Cómo estás?”

Ortografía “H-Oh-dublew ye-aar-ee y-oh-you”?

Normalmente estoy bien

Spelling- Iam g-oh-oh-d

Al hablar de esta manera, le estás prestando más atención a tu amigo, tratando de averiguar lo que él o ella está tratando de decir. Además, cuando deletreas cosas, estás prestando mucha atención a lo que dices.

Hacer esto durante 15 minutos aumentará su capacidad auditiva y de pensamiento a un nivel completamente nuevo.

Aquí está la charla de Matt Abrahams

Answer 8

Sé consciente de tu presencia.

Automáticamente sentirás la presencia de la otra persona.

Dirige todo tu cuerpo hacia la persona que estás escuchando.

Enfoca tus ojos en ellos.

Déjate ser bienvenido en su mundo!

Answer 9

Le di mi respuesta a una pregunta similar y estoy compartiendo el enlace con usted para su rápida referencia. Por favor, haga clic en el mismo para leer mi respuesta detallada.

La respuesta de Jacob Bobby a ¿Cómo puedo desarrollar excelentes habilidades para escuchar?