¿Qué habilidades se requieren para trabajar en una línea directa de suicidio?

¿Necesitas ayuda? Comuníquese con una línea directa de suicidio si necesita hablar con alguien. Si tiene un amigo que necesita ayuda, anime a esa persona a que también se comunique con una línea directa de suicidio.

– En todo el mundo
En general, si se encuentra fuera de los EE. UU., Los números de su país están aquí: Ayuda a un amigo: Befrienders Worldwide. También puede enviar un correo electrónico [correo electrónico protegido] para hablar con alguien o ir a http://www.samaritans.org/how-we… para hablar con alguien.

– Estados Unidos
Llame a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 1-800-273-TALK (8255).
Para español, llame al 1-888-628-9454.

– Canadá
Busque un centro de crisis en su área y en la Asociación Canadiense para la Prevención del Suicidio (enlace a: Find A Crisis Center). Para jóvenes menores de 20 años, puede llamar al Teléfono de Ayuda para Niños al 1-800-668-6868.

– India
Visite AASRA o llame a su línea de asistencia 24/7 al + 91-22-27546669 o + 91-22-27546667. También puede enviar un correo electrónico [correo electrónico protegido]

– Reino Unido 116 123 (para llegar a los samaritanos en el Reino Unido)
– Francia (33) 01 46 21 46 46
– Australia 13 11 14

Una habilidad Diez características personales.


He sido voluntario ~ 500 horas en líneas directas de crisis, tal vez un 75% de eso en una línea telefónica tradicional y un 25% en Crisis Text Line , que responde a mensajes de texto con mensajes SMS en tiempo real. Estos servicios son gratuitos, confidenciales y están disponibles 24/7 en los EE. UU.

Por cierto, prefiero la “línea directa de crisis” a la “línea directa de suicidio”, porque la mayoría de las personas que llaman no han llegado al borde del suicidio. ¡Nos gustaría mantenerlo así! Toda llamada que no sea de broma recibe toda la atención; Queremos ayudar a las personas, si es posible, antes de que su dolor se vuelva verdaderamente insoportable.


La habilidad principal que necesita en la línea directa es esta:

BUENA ESCUCHA

Vos si:

  • Dale a la persona que llama tu atención completa
  • Repita y reformule lo que está escuchando para asegurar / demostrar su comprensión
  • Discernir la diferencia entre los hechos (“Mi novio está abusando de las drogas otra vez”) y los sentimientos (“Me siento asustado por su seguridad y la mía”).
  • Responda y valide los sentimientos de la persona que llama (“Es comprensible que esté aterrorizado en este momento”)
  • Abstenerse de dar consejos (“Deberías dejarlo”), ofrecer garantías vacías (“Estoy seguro de que renunciará solo”), predecir el futuro (“Probablemente terminará en la cárcel”), o compartir experiencia personal

Si estas son cosas con las que luchas, no te preocupes. La mayoría de nosotros somos, naturalmente, terribles oyentes . Afortunadamente, deberías recibir entre 30 y 50 horas de entrenamiento, muchas de las cuales te ayudarán a mejorar tus habilidades de escucha activa.

Si ya eres un natural, ¡felicidades! Aquí hay algunas características más que hacen un buen asesoramiento:

  1. Empatía simpatía se siente demasiado como lástima sobre las líneas. En lugar de sentir por alguien, ¿puedes sentirte con ellos? Ellos apreciarán la diferencia.
  2. No juzgar : ¿no está de acuerdo con las decisiones de la persona que llama, la religión, la sexualidad, los mecanismos de afrontamiento? Esto no es sobre ti. Estamos aquí para ayudar, no para juzgar, incluso cuando es el agresor / abusador quien llama. (Sucede).
  3. Calma bajo presión : la mayoría de nuestros texters no tienen una navaja de afeitar en la mano, pero a veces la tienen. A veces son simplemente frenéticos de ansiedad. ¿Se puede mantener una cabeza nivelada y llevarlos de un momento caluroso a una calma más fresca?
  4. Resiliencia : acabas de escuchar una historia desgarradora sobre incesto / abuso. ¿Qué tan rápido te recuperas? ¿Puedes volver a entrar en tu propio mundo sin excesiva amargura o ansiedad?
  5. Autocuidado : has estado ayudando a otros durante las últimas cuatro horas, hermoso humano. Ahora, ¿qué vas a hacer por ti ? Sepa lo que refrescará su espíritu: correr, buena música, llamar a un amigo, y por favor hágalo.
  6. Conciencia de sí mismo : ¿se está activando esta llamada? ¿Ha sido una semana de infierno en el trabajo para ti? ¿Te sientes un poco quemado? Sé tan atento y compasivo contigo mismo como lo eres con las personas que llaman. Tómese un tiempo libre si lo necesita.
  7. Paciencia : a veces oirás cosas que parecen triviales. A veces oirás de la misma persona muchas veces. No dejes que te afecte.
  8. Comunicación clara : no es necesario tener la elocuencia de Cyrano, pero la combinación de emociones intensas y ninguna indicación visual significa que expresar lo correcto en el momento adecuado, en términos generales, es importante.
  9. Apertura a los comentarios : he estado haciendo esto durante años y todavía podría hacerlo mejor. Mucho mejor. No tome comentarios personalmente; Todos estamos tratando de hacer algo bueno en este mundo.
  10. Comodidad con ambigüedad : a veces sientes una conexión especial. A veces alguien se desconecta a mitad de la conversación. A veces, es usted, sus palabras, su calidez, lo que los mantiene en la línea hasta que llegan los EMT. Y es probable que nunca se sepa cómo resultaron las cosas al final.

Pero no quiero disuadirte. Lejos de ahi. Por toda su dificultad, este es un trabajo tremendamente gratificante . De hecho, creo que hay más personas capaces de esto que lo que ellos piensan.

Mis compañeros voluntarios, hay cientos de nosotros, formamos una comunidad vibrante y de apoyo. Nuestras personas que llaman a veces se ponen en contacto solo para decir gracias. Y no importa cuán humildes o elevadas sean sus propias circunstancias, no puede evitar sentirse agradecido a cambio, sabiendo que todas las semanas los desconocidos totales le han confiado el poder de tocar (a veces, literalmente, salvar ) sus vidas .

Por favor consideralo.

Asegúrese de que está en el buen lugar la mente sabia. Aquí hay una cita directa de Buda sobre cómo ser eso.

Para una persona dotada de virtud, consumada en virtud, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que en mí surja la libertad del remordimiento’. Es en la naturaleza de las cosas que la libertad del remordimiento surge en una persona dotada de virtud, consumada en virtud.

“Para una persona libre de remordimientos, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que la alegría se levante en mí’. Es en la naturaleza de las cosas que la alegría surge en una persona libre de remordimientos.

“Para una persona alegre, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que el éxtasis surja en mí'”. Es en la naturaleza de las cosas que el rapto surge en una persona alegre.

“Para una persona entusiasta, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que mi cuerpo esté sereno’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona entusiasta se vuelve serena en su cuerpo.

“Para una persona serena en cuerpo, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Puedo experimentar placer’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona serena en el cuerpo experimenta placer.

“Para una persona que experimenta placer, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que mi mente se concentre'”. En la naturaleza de las cosas, la mente de una persona que experimenta placer se concentra.

“Para una persona cuya mente está concentrada, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que sepa y vea las cosas como realmente son’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona cuya mente está concentrada sabe y ve las cosas como realmente son.

“Para una persona que sabe y ve las cosas como realmente son, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que pueda sentir desencanto’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona que sabe y ve las cosas como son en realidad siente desencanto.

“Para una persona que siente desencanto, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Que me vuelva desapasionado’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona que siente desencanto se vuelve desapasionada.

“Para una persona desapasionada, no hay necesidad de un acto de voluntad, ‘Puedo darme cuenta del conocimiento y la visión de la liberación’. Es en la naturaleza de las cosas que una persona desapasionada se da cuenta del conocimiento y la visión de la liberación.

“De esta manera, el desapego tiene el conocimiento y la visión de la liberación como su propósito, el conocimiento y la visión del lanzamiento como su recompensa. El desencanto tiene el desapasionamiento como su propósito, el desapasionamiento como su recompensa. El propósito, el desencanto como recompensa. La concentración tiene conocimiento y visión de las cosas tal como son en realidad como su propósito, el conocimiento y la visión de las cosas como en realidad es su recompensa. El placer tiene la concentración como su propósito, la concentración como recompensa. La serenidad tiene placer como su propósito, el placer como su recompensa. El rapto tiene serenidad como su propósito, la serenidad como su recompensa. La alegría tiene su éxtasis, su rapto como su recompensa. La libertad del remordimiento tiene la alegría como su propósito, la alegría como su recompensa. Las virtudes hábiles tienen libertad del remordimiento como su propósito, libertad del remordimiento como su recompensa.

“De esta manera, las cualidades mentales conducen a las cualidades mentales, las cualidades mentales aportan cualidades mentales a su consumación, por el simple hecho de ir desde lo más cercano a la otra orilla”.

Cetana Sutta: Un acto de voluntad

Fuertes habilidades para escuchar y la habilidad de guiar a las personas hacia su dolor.

“El amigo que puede estar en silencio con nosotros en un momento de desesperación o confusión, que puede quedarse con nosotros en una hora de dolor y pena, que puede tolerar no saber … no curar, no curar … ese es un amigo que se preocupa”. —Henri Nouwen.

¿Cómo crees que te hará sentir cuando la gente quiere morir y no hay nada que puedas hacer para solucionarlo?