Interesante pregunta. Asumiré que con “decisión crucial” se entiende una elección entre dos acciones alternativas o caminos que tienen razones convincentes y desventajas potenciales, y donde la elección tendrá ramificaciones a largo plazo.
La elección de si ir a la universidad o unirse a una empresa potencialmente nueva podría cumplir estos criterios. La elección de ir a Harvard o Stanford realmente no lo haría. En el primer caso, ir a la universidad tiene beneficios obvios y bien documentados, pero también representaría un riesgo en términos del costo de oportunidad (es posible que esté obteniendo una licenciatura casi al mismo tiempo que podría comenzar a cambiar las opciones de acciones). , unirte a la nueva empresa puede hacer que te encuentres en la planta baja de una gran cosa, pero es posible que te encuentres en la quiebra después de tres años de duro trabajo perdido. En el segundo caso, elegir entre Harvard y Stanford es una elección entre beneficios aproximadamente equivalentes, con muy pocas desventajas. Quizás descubras que odias el clima de Cambridge o que Stanford está más lejos de casa de lo que querías, pero no puedes equivocarte.
Como alguien que ha tomado muchas decisiones en su vida y ha estudiado la pregunta hasta cierto punto, tengo la sensación de que hay cuatro aspectos principales a considerar, y su ponderación puede depender en parte de la naturaleza de la decisión.
Lo primero, lo obvio, es hacer una diligencia debida en cada opción. ¿Cuáles son los beneficios y riesgos potenciales, tanto a corto como a largo plazo? ¿Qué investigación tiene que ver con la decisión, tanto en la situación inmediata como en términos de tendencias a largo plazo? ¿Qué consejo tienes, y cómo sopesar este consejo? ¿Qué precedentes hay y cómo pueden guiarte? Etc.
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La segunda consideración contraria es que hay una gran cantidad de evidencia que sugiere que, en última instancia, tendemos a seguir nuestros impulsos o intuiciones, y que usamos el pensamiento racional como una justificación retrospectiva y, de hecho, esto puede no ser tan malo. Por irracional que parezca. Malcolm Gladwell’s Blink hace un buen trabajo al proporcionar evidencia del poder de la mente inconsciente, aunque el caso que presenta es ambiguo, esencialmente, que debemos confiar en nuestra intuición de alguna manera (por ejemplo, cuando estamos profundamente informados y experimentados) , y también que debemos desconfiar y examinar nuestros impulsos, ya que pueden reflejar factores inconscientes que realmente no tienen relación con la elección. Lo que diría aquí es que me he arrepentido de las decisiones que tomé cuando tuve la fuerte intuición de tomar un curso de acción, pero usé procesos racionales débiles, como la búsqueda de consejos y consideraciones a corto plazo, para hacer una llamada diferente.
La tercera consideración, que está bastante bien documentada en la teoría de la administración, es que a veces el éxito proviene de aplazar una decisión a un punto posterior y, en cierto sentido, dejar que el asunto se resuelva por un tiempo. Para usar el ejemplo de mi universidad frente a la puesta en marcha, esto podría implicar diferir la aceptación por un año y hacer un compromiso de un año para la puesta en marcha. El manejo de Lincoln de la cuestión de la esclavitud, que él personalmente aborrecía, pero sobre la cual postergó la acción durante varios años, podría ser un ejemplo. Obama eligió la misma estrategia con el cambio climático en su primer mandato. Este enfoque siempre está sujeto a críticas, a menudo de manera legítima, pero también está claro que hay muchas situaciones en las que puede ser preferible aplazar la acción a tomar una decisión decisiva que descarta otras opciones.
Finalmente, la cuarta consideración, que es lo que hace que la toma de decisiones sea tan difícil, es que es imposible saber si tomó la decisión correcta, al menos por un tiempo y, a veces, alguna vez. En última instancia, esta es la razón por la que toda la diligencia debida en el mundo solo puede protegernos contra las malas decisiones, realmente no puede prometer una buena opción. Cuando Time-Warner se fusionó con AOL (o viceversa), parecía una decisión brillante, y ciertamente fue el producto de una investigación y previsión masivas. No funcionó tan bien
Si tengo algo que ofrecer a partir de mi experiencia, es que los enfoques técnicos para decisiones comerciales verdaderamente estratégicas, o las personales que cambian la vida, no ofrecen más que una probabilidad del 50-50 de que haya tomado la decisión correcta, que es sobre lo que la intuición servirá.