Muchas razones. A veces, simplemente estar demasiado ocupado, estresado o distraído puede hacer que tenga menos empatía debido a la circunstancia personal de la situación. Considere un evento de miedo, como un disparo. La gente entra en pánico y todos pisotean a otros para ponerse a salvo debido a su propio peligro y peligro. ¿Y tienen empatía en ese momento por el loco? Probablemente no. Las drogas y el alcohol también pueden afectar el proceso normal de pensamiento y el comportamiento.
Si ocurre todo el tiempo y un rasgo de personalidad más grave, también podría estar relacionado con trastornos mentales como el narcisismo (auto absorbido), o la forma en que alguien se educó para comportarse (por ejemplo, cultos racistas), con la sociopatía, donde el cerebro es simplemente incapaz de empatía debido a la falta de sustancias químicas del cerebro que inducen sensaciones fisiológicas relacionadas con las emociones.
Pregunta difícil de responder a menos que sepas más.