Al igual que en los deportes profesionales, donde hacemos crecer nuestros músculos, también podemos hacer crecer nuestros ‘músculos creativos’ y aprender a usarlos para resolver problemas.
La práctica es perfecta, ¿qué puedes hacer para mejorar tus habilidades de resolución de problemas?
1. Centrarse en la solución, no en el problema.
Intente un ejercicio simple: tómese su tiempo para mirar a su alrededor y observe cuidadosamente todos los objetos que son rojos. Ahora, cierra los ojos e intenta recordar todos los objetos que son amarillos. Lo más probable es que luchará por recordar algo … ¿¡no es estimulante !?
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Piense cuántas oportunidades podría haber perdido si se estuviera enfocando en el problema que es el rojo y no en la solución que es amarilla.
Los neurocientíficos han demostrado que cuanto más se centre en el problema, menos estará involucrado nuestro cerebro en la búsqueda de soluciones . No solo eso, sino que nuestras rutas sinápticas que podrían conducir a la resolución de problemas se están ‘podando’ regularmente, lo que le deja aún menos posibilidades de resolver el problema.
Es útil primero reconocer y examinar el problema y luego cambiar el enfoque para encontrar una solución.
2. Adapte ‘5 Whys’ para definir claramente el problema
Se cree que al formular repetidamente la pregunta “por qué” sobre un problema, puede profundizar en la causa raíz de un problema, y así es como puede encontrar la mejor solución para abordar el problema raíz de una vez por todas.
Foto cortesía de Paulsen & Paulsen, LLC.
Como entrenador de vida, personalmente recomendaría evitar la pregunta ‘Por qué’. La pregunta “por qué” a menudo puede provocar excusas emocionales en lugar de las razones reales. Pruebe uno de los siguientes en su lugar:
- ¿Por qué razón?
- ¿Con qué propósito?
- ¿Cuáles fueron las circunstancias que llevaron a tal decisión?
- ¿En base a qué información?
- ¿Qué estaba tratando de lograr?
3. Mira tu problema desde un punto de vista diferente
Todos podemos estar de acuerdo en que la solución a nuestro problema a menudo se encuentra en algún lugar fuera de nuestra zona de confort o nuestro habitual pensamiento: el “patrón de pensamiento”. ¿No sería genial tener la capacidad de cambiar nuestro punto de vista a voluntad y ver nuestro problema con el par de ‘ojos nuevos’? Bueno, en realidad no es tan difícil.
Comience presentando y explorando el problema ‘a través de sus propios ojos’ y luego mírelo desde la posición de una tercera persona. Cuanto más elaborados e inusuales sean los puntos de vista, más información puede reunir sobre la situación.
Sólo algunas sugerencias a continuación:
¿Qué diría o haría Richard Branson / Primer Ministro / Presidente / Reina de Inglaterra sobre este problema?
¿Qué pensaría usted acerca de este problema en los próximos 10 años?
¿Qué haría tu mentor en esta situación?
Si su empresa fuera una entidad, ¿qué tendría que decir sobre esta situación?
Como puedes ver, el único límite aquí es tu imaginación. El truco es asociarte con la tercera posición elegida y hablar como si fueras ellos. Para empezar, esto puede parecer un ejercicio incómodo, pero cuanto más practiques, más fácil te resultará “probarte un sombrero diferente”.
4. Enumere tantas soluciones como sea posible – Modelo de Walt Disney
Escriba “todas las soluciones posibles” sin pensar en cómo editar sus ideas. El proceso es similar al ejercicio de ‘escritura libre’ que se usa a menudo para superar el bloqueo del escritor.
Tenga la seguridad de que tendrá la oportunidad de editar sus ideas en una fecha posterior, pero en esta etapa, es importante fomentar el pensamiento creativo que puede llevar a la búsqueda de soluciones inusuales.
Se cree que Walt Disney ha dominado este enfoque. Se dice que el productor e innovador de películas solía dividir el proceso de intercambio de ideas en tres partes distintas. El soñador, donde podía fantasear sin criticar, el realista, donde se añadía más “carne en los huesos” sobre cómo lograr ciertas ideas y el crítico, donde las ideas se analizaban, criticaban y rechazaban si no eran “viables”.
Walt Disney, se dice, fue aún más lejos. Se trasladó de una habitación a otra a medida que avanzaba con las etapas de pensamiento. Al hacer esto, se aseguró de que los tres estados tuvieran sus propios anclajes espaciales y no agregaran confusión al proceso. Los resultados de su trabajo creativo hablan en voz alta a favor de tal enfoque.
5. Usa metáforas.
“El tiempo es dinero”
Una metáfora es una forma muy poderosa de expresar un proceso o idea grande y complejo en una o varias palabras. Considere dos metáforas a continuación y cómo impactarían su toma de decisiones:
“Esta unidad de negocio es una máquina bien engrasada”
“Este modelo de negocio es un dinosaurio”
Estamos utilizando metáforas en nuestra vida diaria para describir nuestros sentimientos (equipaje o mariposas) o cualquier idea abstracta. Es algo natural para nosotros y es perfectamente natural emplear metáforas para resolver problemas.
Como se ve en el ejemplo anterior, dos metáforas diferentes probablemente resultarán en diferentes estrategias propuestas y, por lo tanto, diferentes resultados. Comience por explorar sus metáforas relacionadas con la situación particular. Pregunte a los miembros de su equipo cómo describirían la situación en una palabra.
Usted puede elaborar haciendo algunas preguntas, cortesía de reativethinking.net :
- ¿Qué animal es como tu problema? ¿Por qué?
- ¿Cómo es tu problema como un tren / casa restaurada / hamburguesa / etc? ¿Cómo son los componentes similares? ¿Cómo pueden aportar ideas las similitudes y diferencias?
- ¿En qué se parece un iceberg a una idea que podría ayudarte a resolver el problema?
- Si tu problema fuera un césped, ¿cuáles serían las malas hierbas? ¿Cómo los eliminarías?
- ¿Por qué una hoja de ruta es como tu problema? ¿Qué ideas puede obtener de una hoja de ruta para ayudar a resolver su problema? ¿Qué tal un GPS?
- ¿De qué manera puedes escuchar el problema? ¿Cómo suena? ¿Qué más suena así? ¿Cómo pueden esas cosas inspirar ideas?
- ¿Cuáles son las similitudes entre una pizza fría a medio comer y su problema?
- Si tu problema fuera un equipo de fútbol de la liga principal, ¿qué equipo sería? ¿Por qué? ¿Cómo superaría el equipo sus problemas? ¿Personal diferente? ¿Estrategias? Planes de juego? ¿Moral?
- ¿Qué figura histórica famosa se acerca más a la esencia del problema? ¿Por qué? ¿Cómo abordaría la figura el problema? ¿Qué ideas sugeriría la figura?
6. Presente las recompensas sabiamente
Todos sabemos que varios incentivos y recompensas son grandes motivadores. Sin embargo, la neurociencia dice que debemos tener cuidado al recompensar los viejos comportamientos.
Como lo explicaron Ian McDermott y Patricia Riddell, quienes son entrenadores de negocios y entrenadores de Applied Neuroscience, “La introducción de bonificaciones para recompensar a las personas indica al cerebro que hacer más de lo que ya está haciendo traerá recompensas. Si obtenemos una recompensa esperada, trabajamos más duro para recordar lo que estábamos haciendo para poder hacerlo más.
“Por otra parte, cuando no se reciba ninguna recompensa, lo mejor que puede hacer es cambiar su comportamiento e intentar algo diferente para que haya una esperanza de que sea recompensado en el futuro. Por lo tanto, la falta de una recompensa esperada aumenta la actividad en las partes del cerebro que buscan soluciones flexibles a los problemas “. Ian y Rachel sugieren en su libro de Neurociencia de Negocios Masterclass:” Esto sugeriría que durante el cambio procesado, las organizaciones podrían beneficiarse desde cambiar su estructura de recompensa a recompensar al azar y públicamente las conductas que promueven la agenda de cambio “.
Artículo completo en Business Coaching Journal: 6 formas de mejorar sus habilidades para resolver problemas
