¿Qué puede hacer eBay para mejorar su producto?

Answer 1

eBay es un mercado de dos caras: compradores y vendedores.

En cada lado hay cosas que mejorar, me centraré en el vendedor ya que he estado vendiendo en eBay por más de 9 años.

Mejoras en el lado del vendedor.

1. Reemplace el editor de listas obsoletas: eBay usa el mismo editor de listas desde hace 20 años, está desactualizada y no proporciona a los vendedores los resultados profesionales que necesitan para crear listados de eBay con apariencia profesional. Los vendedores tienen que contratar diseñadores costosos para que su anuncio se vea profesional. Hay compañías que ofrecen plantillas genéricas, pero todas parecen antiguas y no pueden personalizarse. Para resolver este problema, hoy en día las empresas utilizan soluciones como Crazylister que es 100% personalizable y rentable. Si eBay integrara algo como esto en su editor, entonces los vendedores de eBay serán mucho más fáciles.
2. Acorte el formulario de listado de eBay: para incluir un producto en eBay, debe completar más de 20 detalles diferentes de artículos (en algunos productos más complejos, que pueden tener más de 30 años), desde el título hasta la descripción, la política de devolución, la política de devolución, los métodos de pago y pronto. Si eBay pudiera introducir un algoritmo de llenado automático basado en el artículo que está vendiendo, este proceso será mucho más rápido y los vendedores podrán cargar más y más productos en menos tiempo.
3. Capacite a representantes de soporte al cliente: he hablado con decenas de representantes de soporte al cliente en eBay, la mayoría de ellos nunca se venden en eBay y no conocen los desafíos reales de los vendedores de eBay, la mayoría de ellos no sabían la mitad de las funciones que yo. Sabía en eBay porque no tenían la experiencia que tenía como vendedor, por lo que el nivel de su apoyo y asistencia era por debajo de la media. Me sentí frustrado después de casi cada vez que hablaba con representantes de eBay y muchos vendedores se sentían así. eBay tiene que entrenarlos mejor para brindar apoyo real y resolver problemas de vendedores reales.

Hay muchas más cosas, podría escribir un libro al respecto, pero creo que estos son los principales problemas que eBay debería abordar el próximo año r (eBay ha realizado algunas mejoras en los últimos dos años que no mencioné como los problemas que resolvimos).

PD: si encuentras esto útil, agradecería un Upvote