Antes de recomendar los libros, voy a mostrar un ejemplo sobre marketing y psicología.
Experimento de reciprocidad de Regan
La reciprocidad : la idea de que si te doy algo, te sientas obligado a devolver algo, es una parte fundamental de la naturaleza humana. El destacado paleontólogo Richard Leaky dijo que el impulso está tan profundamente arraigado, que es la esencia de lo que significa ser humano. Y el psicólogo social Robert Cialdini lo identificó como uno de sus 6 principios clave de influencia.
En 1971, el profesor Dennis Regan en la Universidad de Cornell demostró el poder del principio de reciprocidad en lo que supuestamente fue un “experimento de apreciación del arte”. En el experimento, se pidió a los sujetos que calificaran las pinturas con un compañero, que en realidad era un asistente de investigación.
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A la mitad del ejercicio, el asistente de investigación abandonaría la sala y regresaría un poco más tarde. Para algunos temas, traería un refresco. Para otros temas, regresaría con las manos vacías.
Al final del ejercicio, el asistente preguntó a los sujetos si estarían dispuestos a hacerle un favor al comprarle boletos para la rifa. Como era de esperar, los sujetos que habían recibido el regalo de un refresco eran mucho más propensos a comprar boletos, a pesar de que los boletos eran mucho más caros de lo que había sido el refresco.
Entonces, ¿qué nos dice este experimento sobre el marketing?
Si proporciona algo de valor a sus clientes o a los visitantes de su sitio web, será mucho más probable que le proporcionen su negocio a cambio.
Este concepto está en el corazón del marketing entrante. Te ofrezco contenido valioso y te sientes obligado a devolverte el favor de alguna manera.
La reciprocidad también es relevante para la construcción de enlaces y la construcción de relaciones. Si me vinculo a su sitio web, se sentirá más inclinado a mi sitio a cambio. Si te vuelvo a twittear, te sentirás más inclinado a reenviarme.
En resumen, el marketing efectivo tiene que ver con el intercambio. Si das un poco, obtendrás un poco.
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