Pregunta (un poco parafraseado para mejorar la claridad): “¿Cuál es mejor para mejorar o motivar: castigo o recompensa?”
Esta pregunta fue estudiada por los psicólogos israelíes e israelíes-americanos Amos Tversky y Daniel Kaneman. Su trabajo cambió el pensamiento habitual sobre la recompensa y el castigo al revés.
El estudio se realizó para la Fuerza Aérea Israelí. El motivo del estudio fue que los israelíes estaban perdiendo muchos aviones debido a un error del piloto. Lo que encontraron los instructores de la Fuerza Aérea de Israel es que si un piloto realizó un aterrizaje perfecto y fue elogiado por su instructor, es probable que su próximo aterrizaje sea peor. Por el contrario, si un piloto hizo un mal aterrizaje y fue fuertemente criticado, su próximo aterrizaje probablemente sea mucho mejor.
Lo que la Fuerza Aérea israelí y sus instructores derivaron de esto fue que los elogios hicieron a los pilotos “suaves”, mientras que las críticas los obligaron a concentrarse. Llegaron a la conclusión de que la crítica era una herramienta de entrenamiento eficaz. No podrían haber estado más equivocados.
- Cómo desarrollar la autoconfianza y la autoestima.
- ¿Cómo cambiar tu propia visión de ti mismo de algo negativo a algo positivo? ¿Cómo puedes evitar dudar de ti mismo todo el tiempo?
- ¿Cuáles son algunas formas en que puedo mejorar la gestión del rendimiento?
- Cómo mejorar mis habilidades psíquicas
- ¿Cuál es la mejor actividad para superar la ansiedad social?
Lo que los israelíes descuidaron fue el concepto de Reversión a la Media. Un piloto de la Fuerza Aérea, un jugador de béisbol, un músico tiene un cierto nivel de habilidad que afectará su rendimiento. Pero ese rendimiento también se ve afectado por una gran cantidad de factores, tanto físicos como psicológicos, que están fuera de su control. Por lo tanto, cada medición de rendimiento (como aterrizajes perfectos) incluye tanto la Medición verdadera como los Errores aleatorios. Y el desempeño de cualquier persona variará con el tiempo, a veces es excepcionalmente bueno y otras veces es malo. Pero SIEMPRE SE REVERTIRÁ AL MEDIO.
Esto se ve claramente cuando se observa el rendimiento de los jugadores de béisbol. Una temporada extremadamente buena muy a menudo, y muy probablemente, será seguida por una temporada promedio o quizás mala. Esa diferencia en el rendimiento no es simplemente causada por la falta de esfuerzo o la pérdida de habilidad, sino por muchos otros factores, entre los que se encuentran la composición de los equipos opuestos y los niveles de habilidad de los jugadores opuestos. Pero el rendimiento de cualquier jugador con el tiempo siempre se revertirá a la media.
Lo que estaba mal en la Fuerza Aérea Israelí es que los instructores solo estaban observando los aterrizajes individuales, estaban tratando de evaluar la culpa y estaban asumiendo falsamente que sus críticas mejoraban el desempeño de los pilotos. La Fuerza Aérea Israelí y los instructores no solo no entendieron el concepto de Reversión a la Media, sino que también confundieron la concurrencia con la causalidad.
El trabajo de Tversky y Kaneman mostró que las críticas, lejos de mejorar el desempeño de los pilotos, en realidad socavaron su confianza. La creencia del instructor en una falsa heurística estaba debilitando constantemente el desempeño de la Fuerza Aérea Israelí.
Daniel Kaneman finalmente ganó el Premio Nobel de Economía por su trabajo. La mayoría de las personas en el campo creen que Amos Tversky también debería haberlo conseguido.