¿Utiliza Lift la investigación de BJ Fogg sobre el diseño de comportamiento?

Answer 1

Sí, usamos mucha investigación de BJ Fogg.

Asistí al retiro de BJ en septiembre de 2011, unas semanas después de la incorporación de Lift. Antes de eso, había investigado mucho sobre el cambio de comportamiento y sobre cómo desencadenar comportamientos adictivos para alcanzar los objetivos.

El increíble beneficio que obtuve de BJ fue que toda la investigación se filtrara por su experiencia en psicología aplicada. Comencé con montones de teorías en mi cabeza y salí del campamento con grandes marcos para manejar esas teorías.

El marco central, que uso una y otra vez, fue el modelo BMAT de BJ a continuación:

Lo anterior, simplemente, es que para obtener un solo comportamiento de una persona (B), esa persona necesita querer actuar (Motivación), ser capaz de actuar (Habilidad) y pensar para actuar (ser Activado). La línea marca el éxito. Obtén suficiente M & A para cruzar la línea y activarás el comportamiento.

El diseño del ascensor

Hay tres formas en las que pienso sobre el diseño de comportamiento de Lift: atención plena, estado de ánimo y condicionamiento. El acondicionamiento es el más directo, el más fácil de diseñar y se basa directamente en el modelo BMAT anterior.

Lift intencionalmente trata de afectar la motivación, la habilidad y los disparadores.

Motivación. Ver tu progreso es motivador, ya sea como un refuerzo o un desafío para mejorar. Nuestras rayas son esencialmente mecánicas de juego. Ver lo que hacen otras personas y hacer que te vean a menudo provoca competitividad o responsabilidad. Nuestros accesorios son un sistema de refuerzo positivo. Estos son todos los motivadores.

Capacidad. Le pedimos que se inscriba en hábitos, que es una manera de tomar una meta más grande y convertirla en pasos concretos para la acción. Esto aumenta la capacidad al replantear el objetivo final como algo más fácil. Este es también un concepto BJ, que él llama pequeños hábitos. También permitimos la discusión para que las personas puedan compartir sugerencias y obtener respuestas a sus preguntas. Tu habilidad aumenta a medida que tu conocimiento aumenta. Este es un diseño de comportamiento básico, por ejemplo, es uno de los principales beneficios de los Weight Watchers que tienen reuniones en persona.

Disparadores Acabamos de agregar una función de recordatorios, lo que significa que ahora tenemos respuestas directas para cada parte de este modelo.

El mercado de cambio de comportamiento

Cuando presentamos a los socios de Spark Capital para obtener inversión en Lift, utilicé el modelo BMAT para explicar el mercado.

Los objetivos que viven lejos de la línea de éxito requieren que organizaciones dedicadas y especializadas apoyen a los usuarios, como AA y Weight Watchers.

Sentimos que había un mercado desatendido para objetivos que vivían cerca de la línea. Esa fue también nuestra explicación de por qué Lift estaba teniendo éxito. En ese momento, cualquier persona con algún sentido del producto podría decir que la aplicación Lift no estaba completamente preparada. Pero nuestra retroalimentación y tasas de retención fueron maravillosas. La única explicación que tuvimos fue que mucha gente solo necesitaba un pequeño impulso.

Por supuesto, con el tiempo, nuestro objetivo es alejarnos cada vez más de la línea. Eso significa que podemos ayudar a apoyar cambios cada vez más difíciles. Es posible que nunca podamos ayudar a las personas que se encuentran en los lugares más oscuros que enfrentan los cambios de comportamiento más difíciles (es decir, la verdadera adicción), pero estamos ayudando a las personas que tienen metas difíciles combinadas con alguna motivación preexistente.