Algunas estadísticas dicen que el 90% de la comunicación es no verbal. Lo miro todo. Eso incluye:
- lenguaje corporal
- tono y volumen de la voz
- Expresiones faciales, especialmente si hay una congruencia entre sus palabras y su expresión. Si alguien frunce el ceño, pero dice que se siente “bien”, me pregunto sobre eso en voz alta. Le doy esa retroalimentación al cliente y le dejo que sea más consciente de sí mismo e introspectivo.
- ritmo y volumen del habla
- Incluso agregaría un estilo de vestido, ya que eso me dice mucho sobre cómo se siente la persona con respecto a ellos mismos.
- higiene personal
- Frecuencia y profundidad de su respiración.
No soy de la persuasión que dice que los brazos cruzados sobre el cofre SIEMPRE son una indicación de que la persona está a la defensiva o escondiendo algo. Lo que hago es notar y compartir con mi cliente esta observación: que cruzaron los brazos y cierto punto en algo de lo que estábamos hablando y les pedimos que le atribuyan un significado.
A veces puedo obtener pistas sobre lo que el cliente podría estar sintiendo, si reflejo su lenguaje corporal, sus expresiones faciales y su respiración. Luego, diré: “Cuando me siento así y respiro como estás, esto es lo que siento. ¿Podría ser así como te sientes?”
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También soy consciente de que a veces reflejo su lenguaje corporal sin darme cuenta. Esta es una de las formas en que el terapeuta crea una buena relación, además de usar el mismo estilo de lenguaje que el cliente. A veces reflejo el lenguaje corporal y la frecuencia respiratoria deliberadamente, especialmente si están muy ansiosos. Luego me detengo y profundizo mi respiración. Comenzarán a hacer lo mismo.
¡Espero que esto ayude!