¿Qué es un consejo para trabajar en un campo relacionado con el servicio al cliente para una persona naturalmente nerviosa?

Answer 1

¿Crees que tienes algunos problemas de ansiedad social? Creo que tienes mucho , a juzgar por tu propia descripción. No importa. Las cosas se pondrán mejor.

Lo primero ya está dado en sus propios detalles de la pregunta. Tienes que dejar de pensar como “sonrisa falsa”. Si bien eso puede ser suficientemente cierto, no tiene ningún propósito para usted en esa situación.

Entonces simplemente toma a cada cliente en sus propios términos. Tienes que cambiar tu perspectiva sobre ellos de “un cliente” a “una persona que está aquí para comprar algo”. Eso generalmente tiende a funcionar, en la medida en que lo he visto en tipos nerviosos con los que he trabajado antes. Qué tan bien restablece su perspectiva interna ‘taxímetro’, no podría especular, pero es necesario reajustarla.

Solo concéntrate en esas dos soluciones por el momento. Una vez que los pongas a funcionar sin problemas, hablaremos más.

Un paso a la vez. Todo lo mejor.

Answer 2

En primer lugar, creo que elegiste un gran trabajo para ayudarte a superar tu ansiedad social. He estado allí, y solo meterme en situaciones sociales fue de gran ayuda. Aprendes que no es el fin del mundo si haces algo incómodo o vergonzoso. La gente hace cosas embarazosas e incómodas todo el tiempo. Puede que no lo note si está totalmente enfocado en usted mismo, pero lo hacen, y generalmente lo olvidamos casi instantáneamente (¡porque no es un gran problema!).

Y me sorprendió lo amable que es la gente en general. Los matones me dieron una perspectiva negativa de la gente en la escuela, pero en realidad, hay muchos “anti-matones”, personas que propagan la positividad y hacen todo lo posible por ayudar.

En cuanto a la interacción con el cliente, no sugeriría una sonrisa falsa. La gente puede ver a través de eso, especialmente si estás nervioso. Creo que atraer clientes y tratar de entender sus necesidades es una mejor manera de hacerlo. Entonces, especialmente si puedes ayudarlos, una sonrisa puede surgir de forma natural. En cualquier caso, la gente apreciará su interés genuino.

Supongo que su lugar de trabajo podría estar ordenando sonrisas, lo cual no será fácil para usted mientras está nervioso. Si no es del todo inapropiado y puedes tomar un descanso de tu ansiedad lo suficiente, encuentro pequeños actos de tontería que ayudan a aliviar la ansiedad y traen sonrisas. Por ejemplo, podría golpear a un compañero de trabajo o hacer clic discretamente en sus talones.